Marcos, antigo leitor do blog, teve um problema de saúde em Paris no início do ano. Durante sua hospitalização, Tatyana, sua esposa, escreveu um artigo para o Conexão Paris relatando a experiência. Leia aqui. Na ocasião, pedi ao casal que nos contasse o final da aventura. Quer dizer, o seguro saúde reembolsou corretamente todo o gasto? Veja abaixo o relato final.
Hospital Hôtel de Dieu
Junho / 2012: compramos as passagens aéreas com o cartão Visa Platinum e, como bônus, fomos contemplados com o seguro viagem (Certificado Schengen);
1-2 de fevereiro/2013: passei os últimos dois dias das nossas férias internado no Hotel-Dieu, em Paris, em função de uma forte febre que não queria largar meu corpo mesmo com toda a medicação injetada;
4-5 de fevereiro/2013: ao chegar ao Brasil, entrei em contato e recebi um formulário da empresa Visa Benefits para solicitação do reembolso do valor que arcamos para cobrir as despesas no Hotel-Dieu (873 euros);
Depois do contato, um longo intervalo de tempo se estabeleceu. O formulário enviado pela Visa nos pedia dados e documentos bem específicos, que tivemos que solicitar ao Hotel-Dieu, como: laudos médicos, fatura detalhada, exames, recibos de pagamento. Além da cópia do e-Ticket, comprovante de pagamento das passagens com o Visa Platinum e recibos hospitalares, tínhamos que especificar os nomes dos médicos, endereço, tipos de exames, valor de cada um deles, etc.
9 de maio/2013: finalmente, depois que recebemos a documentação do Hotel-Dieu, encaminhamos o formulário e todos os documentos para o email da AXA Assistance, cuja sede fica em Chicago (EUA), mas que tem o atendimento em português, e que responde pelo reembolso.
Neste mesmo dia, em menos de 6h, recebi um email da AXA informando que a solicitação tinha sido aprovada e que aguardasse em torno de 3 semanas para ir a agencia autorizar a remessa internacional.
21 de maio de 2013: recebemos a restituição numa cotação bastante generosa (risos)
Cuidados:
1.0 – O Seguro Viagem adquirido com o Visa Platinum trabalha com a perspectiva que devemos ter em caixa a grana para o pagamento das despesas e depois solicitarmos o reembolso. Tem algum outro Seguro que faça diferente? E se no fim da viagem a grana tiver ido embora (risos)?
2.0 – Nem todo hospital público atende “de graça” (risos). Assim aconteceu com o Hotel-Dieu, que, mesmo sendo público, cobrou pelos dois dias de internamento, exames e acompanhamento médico. Pode ser uma desagradável surpresa para marinheiros de primeira viagem.
3.0 – Tenha sempre uma reserva em cash para ocasiões desagradáveis como a que passamos, pois, como o Hotel-Dieu, pode ser que existam outros hospitais públicos que não aceitem credit card. Tínhamos nos organizado para usar o cartão de crédito para uma eventualidade hospitalar. Vimos que isso não era possível!
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48 Comentários
MônicaSA
Obrigada por todos os esclarecimentos.
MônicaSA
Excelente post. Obrigada por todos os esclarecimentos.
Carla
Lina, eu tenho cidadania italiana e vou passar um tempo em Paris (pelo menos 3 meses). Devo fazer algum cadastro ou algo do gênero? Ou, caso eu tenha algum problema de saúde é só procurar um hospital portando meu passaporte italiano?
Obrigada!
Lina
Carla
Mesmo sendo européia você deve ter seguro saúde. Todos nós pagamos este seguro. Como não é residente, terá que usar o seguro saúde viagem em caso de necessidade. Apresente seu passaporte e siga as recomendações do seguro.
Nick
Não sou especialista no assunto, mas uma vez em Madri precisei de médico, liguei pro Visa e me mandaram um médico no hotel sem eu ter que pagar nada. Acho que se a pessoa liga, talvez eles indiquem hospitais credenciados e o atendimento seja por conta do seguro, sem a necessidade do pagamento na hora.
Adriana Pessoa
Gostei de saber como funciona, na prática, o seguro que o Visa Platinum oferece. É sempre ele que utilizo.
Marcos Aurélio Felipe
LINA
Acrescento a informação de que, ao contrário do que comumente acontece, não entramos em contato com o seguro antes de irmos ao Hotel-Dieu. Isso é o que de fato, acredito, acontece: as pessoas são acometidas por algum problema de saúde, fazem contato com a seguradora e se deslocam para o hospital indicado. Dada a urgência, tivemos que correr para o Hotel-Dieu e só quando chegamos ao Brasil foi que entramos em contato com a Visa. Tinha o temor de que a regra exigia contato antes. Mas enfim eles não levaram isso em consideração.
Marcos Aurélio Felipe
Maria das Graças/ Bete Costa
Não conheço outro seguro, sempre viajamos com o seguro do Visa Platinum. Aliás, essa é também a nossa pergunta. Creio que essa característica de ter que no ato arcar com a despesa para depois ser reembolsado, é a características de muitos seguros. Mas vamos ouvir os outros pitaqueiros.
Abraço
Beth Lima
Marcos e Tatiana
O relato da experiência de vocês vem se somar às informações que a Lina já havia publicado. Felizmente deu tudo certo. Ufa!
Obrigada
bete costa
Au secourrrrrrs! Camaradas do Conexão Paris, alguém conhece um seguro que não faça apenas ressarcimento das despesas médicas? Viajo dia 24 de junho, para Paris, com o Platinum Visa e por mais que seja otimista não consegui evitar “a pulga atrás da orelha”. Os seguros em geral não são caros acho que vale a pena pagar um que cubra eventuais despesas no ato. Sempre agradecida pelas luzes que este canal proporciona. Um abraço.
Maria das Graças
Marcos, muito útil a sua informação. Quer dizer que seguro de cartão de crédito só funciona assim? Pagamos e pedimos reembolso?
Eu nunca usei o seguro do cartão de crédito. Diante da trabalheira para conseguir reembolso continuarei fazendo o seguro de viagem da forma tradicional.