A leitora Viviane Gomes pegou o avião da Tam em Paris para São Paulo. Chegando em casa, percebeu que suas malas tinham sido abertas e vários objetos de valor roubados.
Entrou em contato com a Tam e ficou sabendo que a empresa somente aceita reclamações se o cliente descobrir o roubo antes de deixar o aeroporto e preencher, no ato, um documento chamado RIB.
Viviane não sabe se o roubo ocorreu no aeroporto de Paris ou no de São Paulo. Imagino que a empresa também não saiba. Já comentei com vocês a ocorrência de casos como este nos aeroportos de Paris. Periodicamente a polícia francesa prende um grupo de ladrões de malas, para logo em seguida aparecer um outro. Não sei como isto se passa no Brasil.
Acho que, se o roubo é bem feito, não percebemos nada no desembarque. E não me imagino, cansada, abrir as malas diante da esteira, em pleno aeroporto, para verificar o conteúdo.
A solução, de acordo com Viviane, seria aquele serviço que envolve a mala com um plástico transparente.
Alguém tem outra sugestão?
Descontos e presentes aos leitores do Conexão Paris
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98 Comentários
Nick
“Coincidentemente” no dia 20/10/09 também no voo da TAM 3338 Guarulhos-Confins tive minha mala aberta e objetos roubados. A mala estava devidamente lacrada com cadeado. Mas os fechos e o cadeado foram postos de maneira que uma inspeção visual apenas não permitiu a identificação do arrombamento e só percebi quando cheguei em casa. Apesar de viajar com frequencia nunca havia tido problemas. Procurada, a TAM se exime de qualquer culpa, apesar de um funccionárioa da mesma ter assumido que este problema é recorrente no trecho Guarulhos-Confins. Também fiz B.O. na Polícia e tento reaver meu prejuízo com a transportadora.
carlos eugenio
No dia 22/10/09 roubaram objetos demiinha mala no aeroportode guarulhos , TAM , voo 3338, guarulhos confins, o voo com mais queixas de roubo. fiz reclamação na tam, anac, B.O na policia militar, e nao sei mais o que fazer, é a 2 xque isto acontece! peço ajuda. ha quadrillha atuando nos aeroportos, principalmente em guarulhos
carlos
Felipe
E ainda há uma questão. Como provar que houve o roubo?
Wesley Vasconcelos
“Se o Senhor não guardar a cidade em vão vigia o sentinela” Salmos 127;1.
Minha dica é; confiem em Deus e orem antes de viajar, pedindo a Ele segurança, pois Deus é o nosso único refúgio e fortaleza.
Carol Chaves
Olá,
Estou me preparando para um mini-intercâmbio e ando acompanhando bastante seu blog Lina. Dicas maravilhosas, espero que dê tudo certo com minha bagagem… como moro em Recife o comum é sairmos pela TAP para Lisboa que não tem lá funcionários muitos simpáticos ‘pois não’ mas pelo menos nunca tive problemas com minhas malas. O calo sempre foram as conexões… mas isso já é outro assunto.
Beijos,
GIba
Dicas e mais dicas, mas não adiante lacrar a sua mala se no próprio aeroporto ela é aberta…..em Miami, ao embarcar, e após lacrar minhas malas verifiquei que havia, ao lado do despache, uma área onde fiscais verificavam o conteúdo das mesmas…..depois dos atentados, não existe essa de mala lacrada, eles abrem e pronto. Os cadeados são violáveis….use lacres de plástico coloridos, vendidos no supermercados, mas isso não vai garantir nada, pois como disse, não há mais segurança nem privacidade.
josiane
Procurem outraempresa de aviacao quando retornarem ao Brasil! Esta semana uma amiga levou uma mala para mim e depois de uma semana a mala chegou ao destino indicado! lamentavelmente roubaram varios pertences e eu fiquei a ver navios….TAM numca mais!
conexaoparis
Sula
Nas áreas de embarque dos aeroportos.
sula
estou indo p Paris e gostaria de saber onde eu encontro a tal protect bag q seria uma garantia a mais contra o roubo de malas.obrigada
Érick
Infelizmente isto está se tornando muito comum. O ano passado eu e várias pessoas da empresa que eu trabalho fomos para Milão e houve roubo tanto na ida quanto na volta, sendo que em alguns casos as malas chegaram abertas no aeroporto de São Paulo. Os caras chegaram de arrombar o zíper da mala. E não adianta por cadeado na mala pois os ladrões conseguem abrir o zíper sem nem precisar estourar o cadeado. É lamentável. Com certeza o roubo é feito por funcionários das companhias aéreas.