Um das preocupações das Galeries Lafayette Paris Haussmann é que seus clientes tenham uma experiência de compra (e pós-compra) agradável e sem stress. Isso pode ser difícil visto que o grand magasin recebe por dia milhares de pessoas de vários países e culturas diferentes que possuem conceitos próprios do que é ser bem atendido.
A fim de facilitar a comunicação com esses clientes estrangeiros, deixá-los mais à vontade e melhor atendê-los, a Lafayette conta com um batalhão de vendedores poliglotas de diferentes nacionalidades.
Dentro desse objetivo de bom atendimento, foi criado o serviço chamado Le Concierge: espaços dedicados a clientela estrangeira onde são oferecidos vários serviços personalizados. Existe um Le Concierge para os chineses, para os russos, para os japoneses etc.
Entrada do espaço Le Concierge dedicado à clientela que fala espanhol e português.
Le Concierge para brasileiros
Recentemente foi inaugurado o Le Concierge exclusivo para os clientes que falam português e espanhol.
No novo espaço, situado no 5° andar do prédio principal da Lafayette, os clientes brasileiros serão atendidos – em salas reservadas – por funcionários que falam português.
Se você gastou na Lafayette (exceto serviços, Lafayette Gourmet e galerieslafayette.com) mais de 175,01€ no mesmo dia, apresente o voucher impresso do Conexão Paris (clique aqui para baixá-lo), os recibos das compras e o seu passaporte na recepção do Le Concierge. Lá você poderá obter o formulário da détaxe calmamente, sem enfrentar as filas no subsolo da loja.
Nesse momento você irá optar entre receber a devolução do imposto no cartão de crédito (12% do valor total das compras) ou em espécie (nesse caso a porcentagem é de pouco mais de 10% do valor total das compras).
O espaço Le Concierge
Caso você tenha optado por receber a devolução do imposto em espécie, a Lafayette possui terminais que prestam esse serviço. Esses terminais ficam no 1° andar – atrás da loja da Louis Vuitton e ao lado do espaço Le Concierge para o público russo – ou no térreo – próximo ao local onde a détaxe é feita. Você só precisa escanear o código de barras que fica no topo do formulário de détaxe e a máquina libera a quantia em dinheiro.
Mas ATENÇÃO, ainda é preciso validar o formulário em um dos terminais do sistema PABLO (clique aqui, aqui e aqui para saber tudo sobre détaxe em Paris).
Clique aqui e leia todos os artigos sobre as Galeries Lafayette.
Galeries Lafayette Paris Haussmann: 40 boulevard Haussmann, 75009. Metrô linhas 7 e 9, estação Chausée d’Antin – La Fayette ou linhas 3, 7 e 8, estação Opéra.
Horários: segunda a sábado de 09:30 as 20:30 e domingos de 11:00 as 19:00. Abre também nos seguintes feriados: 8 e 25/05, 5/06, 14/07, 15/08, 1 e 11/11.
Descontos e presentes aos leitores do Conexão Paris
- GALERIES LAFAYETTE: Presentes nas compras acima de 50 euros feitas nas Galeries Lafayette Haussmann, clique aqui para saber mais informações e baixar os voucheres.
- PERFUMARIA FRAGRANCE DE L’OPÉRA: 20% de desconto na Perfumaria Fragrance de l’Opéra – clique aqui para saber todas as informações e baixar o voucher.
- FARMÁCIA CARRÉ OPÉRA: 10% de desconto nas compras feitas na Farmácia Carré Opéra – clique aqui para saber todas as informações e baixar o voucher.
- HOTEL SAINT ANDRES DES ARTS (charmoso 4 estrelas em Saint Germain): 10% de desconto + 1 garrafa de vinho + café da manhã – use o código CONEXAOEXCLUSIVE ao fazer sua reserva no site o hotel, clique aqui e acesse.
- SEGURO VIAGEM: 5% de desconto na contratação do seu Seguro Viagem usando o código CONEXAO5. O seguro viagem é um dos documentos que podem ser exigidos na sua entrada na Europa, clique aqui para saber mais.
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18 Comentários
Helena
Boa noite! Por gentileza e minha primeira viagem a Paris e confesso que estou amando o site de vcs, mas aqui ainda estou com duvidas nesse quesito! Vou a galleria por exemplo e compro uma bolsa LV de 1000 euros, pago em especie e vou ao 5 andar para pegar o detaxe e depois vou ao terreo para pegar em dinheiro mesmo os 12% na agencia global, certo? E depois tenho q depsoitar o formulário qdo for sair do pais no aeroporto? Desde já agradeço a atenção:))
Rodrigo Lavalle
Helena, compre a bolsa, vá até o 5° andar no espaço Le Concierge para preencher os formulários. Vá ao térreo recuperar o dinheiro mas, no caso de receber a détaxe em espécie, a porcentagem cai de 12 para 10%. Funciona assim em qualquer local.
No aeroporto você vai até os terminais PABLO (clique aqui para saber mais, nesse caso o formulário não precisa ser enviado pois o sistema já envia para a loja o aviso) ou até o guichê da aduana para ter o formulário carimbado.
Carmem T. Dal-Prá Reis
Adorei !!! Parabéns pela ” ajuda ” , você é D+ Rodrigo ,
Rodrigo Lavalle
Carmem, agradecemos os elogios e estamos à disposição.
Paula Sabra
Oi Rodrigo!
Apenas para esclarecer: para usar o voucher vou ao Welcome Desk, aí vou na loja em que quero comprar e pago a compra, depois que vou para o Le Concierge?
Obrigada e parabéns pelo blog!
Rodrigo Lavalle
Paula, sim. Você pode também efetuar o pagamento no espaço Le Concierge.
Abraços.
kalyna
oi rodrigo, como podemos utilizar o espaço le concierge p fazer os pagamentos das compras? sempre as compras são pagas na loja onde realizamos as compras, ne? Irei p Paris no inicio de dezembro e gostaria de utilizar o serviço de concierge . E a partir de quando estará disponível o cupom de desconto de dezembro? desde já agradeço as informações e aproveito p parabeniza-lo pelo blog q é tudo de bom.
Rodrigo Lavalle
Kalyna, ao comprar mais de 175€ em qualquer loja dentro das Galeries Lafayette (ou se a soma das suas compras em diferentes lojas dentro da Lafayette for maior que 175€), a vendedora irá lhe encaminhar ao espaço Le Concierge. Diga que você é brasileira.
O voucher para o mês de dezembro será disponibilizado no fim de novembro.
Abraços.
Bruna
Pessoal adoro o blog de vocês!! Estou tirando todas as dúvidas para minha viagem…
Estarei em Paris após o dia 30 de novembro… Tem algum cupom válido para Dezembro?? Espero que sim
Rodrigo Lavalle
Bruna, o voucher para dezembro será postado no fim de novembro.
Abraços.
ana carolina azevedo
olá, algum chance do blog renovar o desconto dos 10% até dezembro? abraço
Rodrigo Lavalle
Ana Carolina, sim, o voucher para dezembro será disponibilizado no fim de novembro.
Abraços.
Myrna
Rio de janeiro Brasil Brezil
Cadastre me Por Favor
Rodrigo Lavalle
Myrna, não é necessário se cadastrar para utilizar o espaço. Para baixar o voucher de desconto entre nesse link: https://www.conexaoparis.com.br/wp-content/uploads/2013/09/voucher1.jpg.
Abraços.
Myrna
Cadastre me por favor
Marcelo Borba
Parabéns ao blog por tantas informações Boas e importantes.
Mauricio Christovão
Mesmo com o Euro em órbita, essas salinhas vão “bombar” com brasileiros!!!
Rodrigo Lavalle
Maurício, espero que sim.
Abraços.