O Velib – Paris de bicicleta é um sucesso, turistas e parisienses adoram. Após alguns meses de existência desta iniciativa o balanço é favorável. As bicicletas são confortáveis, os carros respeitam os ciclistas, os ciclistas respeitam as regras de segurança e tudo vai muito bem. Com exceção de dois pequenos problemas. O sucesso é tanto que quando você chega na estação de bicicletas próxima de sua casa você a encontra vazia. Ou, quando você vai devolve-la na estação, todas os lugares estão tomados e você não sabe onde é a próxima.
Para resolver estes problemas alguns conselhos. Antes de sair de casa consulta o site interativo do velib e veja se tem bicicletas nas estações próximas da sua casa. Em seguida veja se tem lugares disponíveis nas estações próximas do lugar onde você vai devolve-la. Clicando no endereço da estação você abre uma janela com estas informações.
Ou então pense em consultar a tela que se encontra na estação das bicicletas. Clicando nas teclas 4 e 5 você tem informações sobre disponibilidade de bicicletas e lugares livres nas estações vizinhas.
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44 Comentários
Patrícia
Voltei de Paris na última terça-feira e constatei que foram debitados na minha conta 150 euros todas as vezes que aluguei a Velib (4 vezes). Isso significa que, contando com o IOF, foram debitados na minha conta mais de 2 mil reais!
Liguei para o HSBC e um gerente administrativo me disse que não há nada que ele possa fazer por mim. De qualquer forma, continuei achando que esse deve ter sido um problema do banco, já que constatei que meu cartão Visa não passou esses valores ao banco.
Agora que li que isso já aconteceu com outras pessoas (especialmente com cartão de débito do HSBC, mas também com outros cartões) , estou na dúvida de quem seria a responsabilidade por esse débitos.
Se alguém puder me ajudar, eu agradeceria muito. Vou tentar escrever uma reclamação pelo site da Velib e aguardar a resposta da minha reclamação no HSBC.
Rodrigo Lavalle
Patrícia, te respondi no outro post. Isso é procedimento padrão. A cada vez que qualquer pessoa aluga uma bicicleta, 150€ são retidos como caução para o caso da pessoa não devolver a bicicleta. Esse valor é devolvido (ou o limite do seu cartão é restabelecido) em média em 10 dias dependendo do banco.
Abraços.
Ione
Olá pessoal, consegui solucionar o problema do bloqueio dos 150 euros da velib, entrei em contato com o atendimento ao cliente na página do meu Visa TravelMoney expliquei o ocorrido solicitando o estorno. Como não recebi retorno em 48 horas entrei em contato novamente pela página com a ouvidora e 24horas depois tudo foi resolvido.
Rodrigo Lavalle
Ione, fico feliz.
Abraços.
ione
Olá pessoal. Lamentavelmente só li sobre essa cobrança agora. Pois usei o serviço da velib dia 05/04/2014 e já aviso, não o façam pois eles debitam 150 euros no seu cartão, como ainda estou em Paris amanhã vou tentar anular o bloqueio, mas é uma experiência bem desagradável. Não recomendo.
Rodrigo Lavalle
Ione, na verdade não há débito e sim uma reserva de limite do seu cartão que voltará ao normal dentro de 4 dias. Isso acontece com todo mundo que aluga as bicicletas com cartão. Acontece comigo todas as vezes mesmo usando o meu cartão de crédito francês.
Abraços.
Waleska
Pessoal,
eu estava c na mesma situação que voces. Aluguei a bicicleta dia 05/11/11 e fizeram o debito no meu cartão travel money, fiquei agoniada porque os dias se passavam e nada de estornarem … até que entrei no site do meu cartão e solicitei contestação do ocorrido, expliquei exatamente o que aconteceu, que tinha sido um debito apenas de segurança, mas que tinha passado 24h do devolvimento da bike e nada … depois de 3 a 4 dias, até hoje, verifiquei de novo no site e vi que foi feito o estorno …
só posso dizer com essa experiência, que voces entrem em contato com a operadora mesmo do cartão de voces e expliquem a situação que se eles nao resolverem, acredito, que ao menos saberão lhe orientar…
espero poder ajudar alguem com essa informação… pq eu mesma já estava muito chateada e triste com a situação … e sinceramente nao indico mais isso a ninguem …. =/
abçs..
conexaoparis
Waleska
Obrigada por esta informação. Importante.
LUIZ LISKA
DICA DO FOFO, QD ACONTECER ESTES DEBITOS INDEVIDOS DE VELIB EM SEU CARTÃO DE CREDITO VC LIGA PRO CALL CENTER
DO CARTÃO E COMUNICA Q N RECONHECE AQUELA COMPRA
A ATENDENTE VAI ABRIR UM PROTOCOLO E PEDE PRA VC
ENVIAR POR EMAIL OU FAX UM FORMULARIO DE CONTESTAÇÃO DE
DESPESA, NA HORA JÁ É ESTORNADO O VALOR DE SEU CARTÃO DE
CREDITO, JÁ USEI ESTE EXPEDIENTE VARIAS VEZES, ABRAÇO DO
FOFOOOOOOOOOOOO
Paulo Chaves
Pessoal,
estou com o mesmo problema. Utilizei o serviço e não recebi o estorno.
Eles debitaram os valores da garantia!!!!
Alguém conseguiu resolver?
Abraços,
conexaoparis
Paulo
Entre no site do Velib e procure o contact. Escreva para eles pedindo a restituição.
GABRIEL
Ajudando, aconteceu algo parecido comigo.
Ao inves de 150 EUR, foram cobradas tarifas totalmente arbitrarias.
Gastos sucessivos de 52 EUR e 12 EUR, sem que obviamente eu ficasse tanto tempo usando as bicicletas.
Fabio Sori
O problema nao eh colocar o cartao de debito ou algum cartao tipo visa travel money ? todos colocaram o cartao de credito??
joao
comigo aconteceu isso.. 150 euros debitados e nao devolvidos. Alguem conseguiu resolver isso? Como fazer?
obrigado.
Patricia Rodriguez
Pessoal que escreve para o blog, super obrigada pelas informações! Desisti da velib na hora! Felizmente gosto de retornar ao site sempre que vou fazer algo que nunca fiz em Paris. Uma pena, pois havia reservado o domingo para pedalar por Paris…