[POST ATUALIZADO EM 2024] Uma alternativa mais simples – e teoricamente mais rápida – para se fazer os procedimentos da detaxe / tax free são os terminais do sistema PABLO
Nesse post estamos complementando e ampliando as informações sobre detaxe / tax free presentes no nosso artigo anterior sobre o assunto.
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O que é e como obter a détaxe
Détaxe ou tax free ou tax refund é a devolução do valor do imposto TVA – embutido no preço da mercadoria – à qual aqueles que não residem na União Europeia têm direito.
A fim de poder solicitar o reembolso, você tem que ter feito compras acima de 100 euros em uma mesma loja em um período de 1 a 3 dias consecutivos.
Ao pagar, informe ao lojista que você quer fazer a détaxe e se prefere receber o reembolso em espécie ou no cartão de crédito. E não se esqueça que você precisará apresentar o seu passaporte, portanto, tenha sempre uma cópia com você. Algumas lojas exigem o original.
Salvo algumas exceções, por exemplo, nas Galeries Lafayette, não é o comerciante que vai lhe devolver o dinheiro. Veja mais informações no item ‘Passo a passo do processo de validação do formulário PABLO’ mais abaixo.
O lojista lhe entregará um formulário (e um envelope já selado), que você deverá apresentar ao funcionário da alfândega, junto com as mercadorias compradas, no aeroporto no momento de sua viagem de volta ao Brasil.
O oficial da alfândega irá carimbar este formulário que você deverá colocar dentro do envelope e, em seguida, colocá-lo em uma caixa de correios, no próprio aeroporto.
Hoje em dia, na França, a maioria das lojas usam o formulário PABLO cuja validação pode ser feita nos terminais automáticos presentes nos aeroportos de Paris (CDG e Orly) pela leitura do código de barras.
O sistema e o formulário PABLO
Implantado em 1° de janeiro de 2014 nos aeroportos em Paris (CDG e Orly), o sistema PABLO é uma alternativa mais simples para se fazer os procedimentos da detaxe.
Ele permite que o processo de validação do formulário recebido na loja seja feito de forma eletrônica, nos próprios terminais PABLO, sem a necessidade de passar pelos atendentes da aduana/alfândega e sem necessidade de enviar o formulário validado pelo correio.
Passo a passo do processo de validação do formulário PABLO:
1) Antes de fazer o check-in e despachar as bagagens, vá até um terminal PABLO com o seu passaporte, sua passagem, o(s) formulário(s) PABLO e os artigos comprados. Veja abaixo a localização dos terminais PABLO nos aeroportos Orly e CDG.
2) Escolha a língua desejada na tela. Passe o código de barras do(s) formulário(s) no leitor ótico do terminal.
3) O visto eletrônico emitido (mensagem “OK bordereau confirmé” ou “OK, form valid” com um círculo verde na tela do terminal) funciona como o carimbo dos serviços aduaneiros.
4) Se você escolheu o reembolso pelo cartão ou se já o recebeu na loja em que fez as compras ou em casas de câmbio como a Global Blue (clique aqui), pronto, não precisa fazer mais nada!
5) Se escolheu o reembolso em espécie, vá até o guichê da Cash Paris para receber o dinheiro. Veja abaixo a localização da Cash Paris nos aeroportos Orly e CDG ou clique aqui.
DICA: para facilitar a sua vida, recomendamos sempre pedir o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie (você receberá todo o valor no seu cartão de crédito, de 4 a 6 semanas depois). Isso evita ter que, na sequência do procedimento do item 3, entrar na fila sempre longa da casa de tax refund Cash Paris para receber a restituição em espécie.
6) Caso o processo descrito no item 3 não tenha dado certo, siga as instruções na tela. Será preciso ir ao guichê para ser atendido por um funcionário da aduana.
Veja o videozinho abaixo (em inglês) para obter mais explicações sobre o procedimento:
Localização dos quiosques/terminais do sistema PABLO e dos guichês tradicionais da aduana:
- Orly (clique aqui)
Orly 1-2: Nível 1, perto da Porte 21d
Orly 3: Nível 0, perto das Arrivées 3
Orly 4: Nível 0, perto da Porte 47d
- Charles de Gaulle (clique aqui)
Terminal 1: nível CDGVAL, Hall 6
Terminal 2A: nível Départs (Partidas), Porte 5
Terminal 2C: nível Départs (Partidas), Porte 12
Terminal 2D: nível Départs (Partidas), Porte 6
Terminal 2E: nível Départs (Partidas), Porte 4
Terminal 2F: nível Arrivées (Chegadas)
Terminal 3: nível Arrivées (Chegadas)
Localização das casas Cash Paris:
- Orly (clique aqui)
Orly 4 – antes da segurança – Nível das partidas (Départ / Departure)
- Charles de Gaulle (clique aqui)
Terminal 2AC – depois da segurança
Terminal 2E – depois da segurança – Hall K / Hall L / Hall M
Ressalvas gerais:
- Os quiosques PABLO não aceitam as guias comuns. Se ao fazer as compras em Paris você receber guias de détaxe comuns e também guias PABLO, o mais prático é juntar todas e fazer os procedimentos nos guichês tradicionais da aduana com um atendente. Hoje em dia praticamente todos os comerciantes usam o sistema PABLO.
- Se você for embarcar em Orly nos terminais Orly 1, Orly 2 ou Orly 3, peça o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie pois nesses terminais não há a casa de tax refund Cash Paris para fazer a restituição em dinheiro. Somente no terminal Orly 4 existe a Cash Paris (nível Départ / Departure).
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180 Comentários
Clara Cotrim
Fiz compras na BHV Marais e obtive o reembolso do IVA em dinheiro na própria loja. Informaram que eu teria que obter no aeroporto o carimbo no formulário e depois envia-lo pelo correio.
No aeroporto Charles de Gaulle informaram que deveria escanear o formulário em um terminal e que isto bastaria, sem necessidade de carimbo.
Agora não sei como proceder. Grata
Rodrigo Lavalle
Clara, se você escanear o formulário no terminal PABLO, no aerporto CDG, você não precisa enviá-lo pelo correio.
Lia Silveira
Caros, fiz a compra de um iphone na loja da Apple em novembro. Peguei o formulário de detax, mas no mesmo não estava preenchido como eu queria receber. Passei pelo sistema PABLO e apareceu a carinha ok. Orientaram a me dirigir a um escritório depois do embarque para resolver como receber. Lá me orientaram a preencher os dados do meu cartão e depositar numa caixa. Como faço pra saber se deu certo?
Rodrigo Lavalle
Lia, você terá que esperar até que o valor seja creditado no seu cartão de crédito (cerca de 2 meses).
Beatriz
Olá, tudo bem?
Comprando em Paris mas no voo de volta despacho mala em Barcelona e faço conexão de horas em Londres. Onde que carimbo e deixo os formulários?
Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Beatriz, em Barcelona.
Luciano Hartnann
Boa noite. Parabens pelo site. Gostaria de saber se fazendo compras em Londres tenho que resgatar lá minha devolução de impostos, antes de prosseguir viagem pela europa. Penso que sim porque a Inglaterra está fora da comunidade europeia. Depois,passando pela frança, Italia e Espanha, sempre que estiver saindo de cada pais, devo antes resgatar os impostos nos Détax ou PABLO?? Ou deixo para resgatar no ultimo destino europeu antes da viagem de volta ao Brasil. Obrigado
Rodrigo Lavalle
Luciano, como você fará compras em vários países, escolha a devolução do imposto no cartão de crédito. Você irá fazer o procedimento de détaxe de todas as compras (inclusive as feitas em Londres) no último país da União Europeia que você visitar. O sistema PABLO só existe na França. Você terá que carimbar os formulários com o funcionário da aduana no aeroporto do último país da União Europeia que você for visitar.
Gastão Moura
Em 14/07/2017 fiz compras na Shai Optics in Paris, recebi o formulário detax e validei no terminal pablo no aeroporto charles de gaulle.
Até hoje, não recebi o reembolso no cartão visa.
O que faço?
Karin
Olá Rodrigo, tudo bem?
Irei para Paris em abril e retornarei para o Brasil via Amsterdam.
Como devo proceder em relação ao détaxe?
Muito obrigada!
Rodrigo Lavalle
Karin, peça para receber o reembolso no cartão de crédito. Carimbe os formulários de détaxe no guichê da aduana no aeroporto de Amsterdã e em seguida coloque-os em uma caixa de correios (geralmente há uma próximo ao guichê da aduana).
Lorena
Rodrigo a loja não me deu nenhum envelope. Estou muito em dúvida sobre como proceder. Vou tentar mandar um e-mail para a loja e perguntar… obrigada
Rodrigo Lavalle
Lorena, isso, entre em contato com a loja. Tente por telefone.
Lorena
Boa tarde, fiz a compra em Paris de um equipamento de som, e carimbei na aduana de Roma. Só não entendi (o custumer service de Roma é horrível) para qual endereço devo enviar o formulário. Para a loja ou para os endereços da Global Blue? Sigo seu site sempre e já comprei o guia, muitooo obrigada por todas as informações cedidas…
Rodrigo Lavalle
Lorena, na loja onde você comprou o aparelho você recebeu um envelope? O formulário carimbado pela aduana deve ser enviado para o endereço escrito no envelope.
Fernanda Araújo
Rodrigo, farei minhas compras na galeries Lafayette! Optarei por receber o detaxe em cash nos terminais de lá. Só que de Paris ainda pego um voo pra Lisboa e de Lisboa é que venho pro Brasil. devo validar o formulário Pablo em Paris ou Lisboa? No caso se for em Lisboa tenho que levar tudo que comprei nas malas de mão pra mostrar? Obrigada
Rodrigo Lavalle
Fernanda, você fica em Lisboa ou é somente uma conexão? Se for somente conexão você valida o formulário PABLO em Paris.