[POST ATUALIZADO EM 2024] Uma alternativa mais simples – e teoricamente mais rápida – para se fazer os procedimentos da detaxe / tax free são os terminais do sistema PABLO
Nesse post estamos complementando e ampliando as informações sobre detaxe / tax free presentes no nosso artigo anterior sobre o assunto.
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O que é e como obter a détaxe
Détaxe ou tax free ou tax refund é a devolução do valor do imposto TVA – embutido no preço da mercadoria – à qual aqueles que não residem na União Europeia têm direito.
A fim de poder solicitar o reembolso, você tem que ter feito compras acima de 100 euros em uma mesma loja em um período de 1 a 3 dias consecutivos.
Ao pagar, informe ao lojista que você quer fazer a détaxe e se prefere receber o reembolso em espécie ou no cartão de crédito. E não se esqueça que você precisará apresentar o seu passaporte, portanto, tenha sempre uma cópia com você. Algumas lojas exigem o original.
Salvo algumas exceções, por exemplo, nas Galeries Lafayette, não é o comerciante que vai lhe devolver o dinheiro. Veja mais informações no item ‘Passo a passo do processo de validação do formulário PABLO’ mais abaixo.
O lojista lhe entregará um formulário (e um envelope já selado), que você deverá apresentar ao funcionário da alfândega, junto com as mercadorias compradas, no aeroporto no momento de sua viagem de volta ao Brasil.
O oficial da alfândega irá carimbar este formulário que você deverá colocar dentro do envelope e, em seguida, colocá-lo em uma caixa de correios, no próprio aeroporto.
Hoje em dia, na França, a maioria das lojas usam o formulário PABLO cuja validação pode ser feita nos terminais automáticos presentes nos aeroportos de Paris (CDG e Orly) pela leitura do código de barras.
O sistema e o formulário PABLO
Implantado em 1° de janeiro de 2014 nos aeroportos em Paris (CDG e Orly), o sistema PABLO é uma alternativa mais simples para se fazer os procedimentos da detaxe.
Ele permite que o processo de validação do formulário recebido na loja seja feito de forma eletrônica, nos próprios terminais PABLO, sem a necessidade de passar pelos atendentes da aduana/alfândega e sem necessidade de enviar o formulário validado pelo correio.
Terminais de détaxe Pablo, disponíveis nos aeroportos em Paris
Passo a passo do processo de validação do formulário PABLO:
1) Antes de fazer o check-in e despachar as bagagens, vá até um terminal PABLO com o seu passaporte, sua passagem, o(s) formulário(s) PABLO e os artigos comprados. Veja abaixo a localização dos terminais PABLO nos aeroportos Orly e CDG.
2) Escolha a língua desejada na tela. Passe o código de barras do(s) formulário(s) no leitor ótico do terminal.
3) O visto eletrônico emitido (mensagem “OK bordereau confirmé” ou “OK, form valid” com um círculo verde na tela do terminal) funciona como o carimbo dos serviços aduaneiros.
4) Se você escolheu o reembolso pelo cartão ou se já o recebeu na loja em que fez as compras ou em casas de câmbio como a Global Blue (clique aqui), pronto, não precisa fazer mais nada!
5) Se escolheu o reembolso em espécie, vá até o guichê da Cash Paris para receber o dinheiro. Veja abaixo a localização da Cash Paris nos aeroportos Orly e CDG ou clique aqui.
DICA: para facilitar a sua vida, recomendamos sempre pedir o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie (você receberá todo o valor no seu cartão de crédito, de 4 a 6 semanas depois). Isso evita ter que, na sequência do procedimento do item 3, entrar na fila sempre longa da casa de tax refund Cash Paris para receber a restituição em espécie.
6) Caso o processo descrito no item 3 não tenha dado certo, siga as instruções na tela. Será preciso ir ao guichê para ser atendido por um funcionário da aduana.
Veja o videozinho abaixo (em inglês) para obter mais explicações sobre o procedimento:
Localização dos quiosques/terminais do sistema PABLO e dos guichês tradicionais da aduana:
- Orly (clique aqui)
Orly 1-2: Nível 1, perto da Porte 21d
Orly 3: Nível 0, perto das Arrivées 3
Orly 4: Nível 0, perto da Porte 47d
- Charles de Gaulle (clique aqui)
Terminal 1: nível CDGVAL, Hall 6
Terminal 2A: nível Départs (Partidas), Porte 5
Terminal 2C: nível Départs (Partidas), Porte 12
Terminal 2D: nível Départs (Partidas), Porte 6
Terminal 2E: nível Départs (Partidas), Porte 4
Terminal 2F: nível Arrivées (Chegadas)
Terminal 3: nível Arrivées (Chegadas)
Localização das casas Cash Paris:
- Orly (clique aqui)
Orly 4 – antes da segurança – Nível das partidas (Départ / Departure)
- Charles de Gaulle (clique aqui)
Terminal 2AC – depois da segurança
Terminal 2E – depois da segurança – Hall K / Hall L / Hall M
Ressalvas gerais:
- Os quiosques PABLO não aceitam as guias comuns. Se ao fazer as compras em Paris você receber guias de détaxe comuns e também guias PABLO, o mais prático é juntar todas e fazer os procedimentos nos guichês tradicionais da aduana com um atendente. Hoje em dia praticamente todos os comerciantes usam o sistema PABLO.
- Se você for embarcar em Orly nos terminais Orly 1, Orly 2 ou Orly 3, peça o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie pois nesses terminais não há a casa de tax refund Cash Paris para fazer a restituição em dinheiro. Somente no terminal Orly 4 existe a Cash Paris (nível Départ / Departure).
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180 Comentários
Fernanda
Olá. Estou indo a Paris/Lisboa e Londres em abril. Pretendo fazer minahs compras maiores na galeria Lafayette e pegar o valor do detaxe direto lá, como já fiz outra vez. Porém dessa vez, vou depois para Lisboa e por último Londres, q é de onde eu parto pro Brasil. Como eu faço com os formulários? Devem ser enviados de Londres?
Agradeço!
Rodrigo Lavalle
Fernanda, você terá que carimbar os formulários na aduana do aeroporto em Londres e em seguida enviá-los pelo correio.
Mozartt
Rodrigo, cheguei recentemente da França aonde fiz compras na Fnac e a mesma usa o sistema pablo, fiz a opção para reembolso via cartão uma vez que meu Retorno seria as 06:30 da manhã, fiz os procedimentos indicado pelo site e Deu a Tela verdinha no sistema Pablo agora e aguardar. Uma dica, os caixas Pablos começam a operar só as 05:00 ou 05:30 antes disso eles ficam com uma Tela Vermelha, fiquei na fila e tinham varias pessoas com tela vermelha tipo de cada 10 pessoas 3 passam normal….
Rodrigo Lavalle
Mozartt, obrigado pelo retorno.
rafael
Bom dia Rodrigo Lavalle, tudo bom?
Me ajude pfv, fiz compras na frança porém sai da europa por barcelona, passei no tax free, carimbei as guias pablo, porém qdo fomos ao tax free refund eles disseram que não efetuavam a devolução das compras feitas na frança ( pablo) e sim somente das feitas na espanha. Como devo proceder para conseguir o reembolso do tax pago pela internet? ( me informaram que esse deveria ser o procedimento nesse caso)
obg
abs
Rodrigo Lavalle
Rafael, você não optou por receber a devolução no cartão? Tente no consulado da França no Brasil.
Lucas
Boa noite Rodrigo.
Comprei na Espanha, Inglaterra e Franca. Hoje estou na França e vou voltar para o Brasil por Porto no sábado, porém meu vôo é 6h e as lojas do taxfree não estarão abertas lá.
Sabe como posso fazer ?
Rodrigo Lavalle
Lucas, você diz as lojas para receber o dinheiro ou os guichês da aduana para carimbar os formulários?
Flavia Soares
Ola Rodrigo, as maquinas PABLO so existem nos aeroportos? Tenho formularios do BHV e Galeries Lafayettes e solicitei reembolso pelo cartão. Entendi que mesmo assim, para que o reembolso seja efetivado, é necessario a validação nas maquinas, certo? Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Flávia, sim, somente nos aeroportos em Paris e em algumas outras cidades da França. Você volta para o Brasil saindo de qual aeroporto?
Certo. O essencial de todo o processo é a validação dos formulários nos terminais PABLO nos aeroportos, caso você não faça isso você não receberá o reembolso.
Almir
Bom dia Rodrigo, agradeço se puder responder.
Fiz a compra em lojas e peguei os recibos normalmente. Quando estava voltando para o brasil escaneei os recibos na maquina pablo e ambos apareceram a carinha feliz, como achei muito facil fui até a fila dos aduana e confirmei se era somente isso e disseram que sim pois queria receber o reembolso no cartão de credito. Porém estou lendo alguns sites que dizem que teria que ter enviado os envelopes com os documentos por correio que ficam dentro do aeroporto para finalizar o recebimento pelo cartão. Isso procede? No momento da compra, não perguntaram como eu gostaria de ser feito o reembolso, apenas que teria que ir nas maquinas no aeroporto antes de embarcar. Voltei agora dia 20/11/17
Sabe me dizer em quanto tempo devo esperar o reembolso no cartão, caso esteja tudo certo? Muito obrigado!!
Rodrigo Lavalle
Amir, como lhe foi informado na aduana francesa pelas autoridades competentes, os formulários Pablo que foram validados nos terminais não precisam ser enviados pelo correio. O reembolso demora cerca de 2 meses e não é feito todo de uma vez.
ROSANGELA
EU PRECISO AJUDA , DEVIDO AO HORÁRIO DO VOO NAO FOI POSSIVEL CONCLUIR PROCESSO TAX FREE, AS MINHAS PRIMEIRAS COMPRAS SOLICITEI CASH E MEU VOO A SAÍDA DE ORLY AS 07:00 EMBARQUE AS 06:00 NÃO FOI POSSÍVEL DESLOCAR O FUNCIONARIOS DO TAX FREE CHEGOU AS 06;00 INFORMOU DEFERIA DESLOCAR PARA TRAVELEX PERDERIA VOO, EM LISBOA ATRASOU POUSO E PERDI OS FREE TAX DE CASH , ENTREI EM CONTATOS SOLICITARAM OS FORMULÁRIOS PELO POSTAL ( TENHO ENVELOPE ) POREM SOLICITA ASSINADOS PELA ALFANDEGA E NÃO SEI COMO CONSEGUIR ( SERIA SOMENTE NO AEROPORTO EUROPA ) CERTO ?
Rodrigo Lavalle
Rosangela, na teoria sim seria somente no aeroporto na Europa mas tente carimbar na alfândega no Brasil para provar que você realmente saiu da União Europeia.
Rodrigo Lavalle
Rosangela, segundo o site da aduana francesa você pode apresentar os formulários de détaxe e as suas mercadorias na embaixada da França ou no consulado francês do seu país/cidade de residência.
Silvia
Rodrigo, voltarei de navio para Buenos Aires.
De Gênova irei para Savona (e de lá) pegarei o navio, cruzeiro para Buenos Aires. Meu último voo será em Gênova. Eu posso fazer o detaxe em Gênova na hora de desembarcar? Vc sabe se no porto tem como fazer essas coisas?
Rodrigo Lavalle
Sílvia, no caso de cruzeiros que saem da Uniao Europeia, os procedimentos de détaxe são feitos no porto onde acontece o embarque.
Silvia
Olá! Como faço o detaxe em Savona? A minha dúvida é igual a menina abaixo. Irei a Paris, Itália e irei de savona a Buenos Aires. Como faço o detaxe das compras que farei em Paris? No porto de savona tem aduaneira? Maquina Pablo? Se eu validar na máquina Pablo não preciso pegar o carimbo da alfândega? É só colocar os formulários nos correios? O formulário é preciso preencher ou já vai preenchido pela loja? Eu quero comprar uma chanel é um iPhone 8. E arriscado fazer o detaxe desses produtos? obrigada!
Rodrigo Lavalle
Silvia, as máquinas PABLO só existem na França. Não conhecemos a Itália mas o aeroporto mais próximo de Savona é o de Gênova. De qual aeroporto sai o seu voo para Buenos Aires? De qualquer forma, você deverá procurar a aduana do aeroporto no qual fará o check-in de saída da Uniao Europeia, carimbar o formulário, colocá-lo no envelope fornecido pelas lojas e, em seguida, colocá-los em uma caixa dos correios. Geralmente o formulário já vem preenchido mas verifique.
Gabrielle
Olá!
Vou a Paris, pretendo fazer compras na Galeria Lafayette e de Paris vou de trem para Moutiers, e para Savoie – Val Thorens de transfer, volto ao Brasil por Genebra na Suiça, vou de Val Thorens a Genebra de transfer. Como proceder já que Genebra não faz parte da União Européia? É possível pegar o carimbo por lá?
Rodrigo Lavalle
Gabrielle, na estrada, na fronteira entre a França e a Suíça, costuma haver posto da polícia aduaneira onde é possível carimbar o formulário. Verifique com o pessoal do transfer se será possível parar. Nesse caso, após carimbar o formulário você terá que enviá-lo para a loja onde fez as comprar (no seu caso, as Galeries Lafayette). Explique para o funcionário que lhe ajudará a fazer a détaxe na Lafayette.
Natasha
Olá! Queria tirar uma duvida..
Estarei indo p Paris (onde farei umas compras) e de lá irei para Gênova (que seria meu último destino), antes de ir para Marsellie de trem onde pegarei um cruzeiro de volta ao Brasil.
Eu li que ao fazer comprar na Galeria Lafayette eu posso faZer o detaxe na própria casa de câmbio filiada a global, né? A minha dúvida é a seguinte.. eu irei receber o dinheiro e pagarei uma comissão a casa de câmbio, correto? Terei que fazer no aeroporto de Paris ou Gênova? Faço em Paris ou em Genova? Qnd eu desembarcar em Gênova já posso requerer o detaxe? Caso eu receba pela casa de câmbio só preciso validar o documento no sistema Pablo ou devo passar pela aduana? Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Natasha, dentro do espaço Le Concierge (que fica no 5° andar da loja principal da Lafayette) você preenche o formulário da détaxe das compras que fez na Lafayette. Nesse mesmo espaço há uma máquina onde você irá recuperar o dinheiro da détaxe. Validar (nas máquinas PABLO) ou carimbar (na aduana) o formulário da détaxe deve ser feito no porto de Marseille pois é de lá que você retorna ao Brasil. Caso você carimbe o formulário (ao invés de validá-lo nas máquinas PABLO), será necessário enviá-lo pelo correio.