[POST ATUALIZADO EM 2024] Uma alternativa mais simples – e teoricamente mais rápida – para se fazer os procedimentos da detaxe / tax free são os terminais do sistema PABLO
Nesse post estamos complementando e ampliando as informações sobre detaxe / tax free presentes no nosso artigo anterior sobre o assunto.
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O que é e como obter a détaxe
Détaxe ou tax free ou tax refund é a devolução do valor do imposto TVA – embutido no preço da mercadoria – à qual aqueles que não residem na União Europeia têm direito.
A fim de poder solicitar o reembolso, você tem que ter feito compras acima de 100 euros em uma mesma loja em um período de 1 a 3 dias consecutivos.
Ao pagar, informe ao lojista que você quer fazer a détaxe e se prefere receber o reembolso em espécie ou no cartão de crédito. E não se esqueça que você precisará apresentar o seu passaporte, portanto, tenha sempre uma cópia com você. Algumas lojas exigem o original.
Salvo algumas exceções, por exemplo, nas Galeries Lafayette, não é o comerciante que vai lhe devolver o dinheiro. Veja mais informações no item ‘Passo a passo do processo de validação do formulário PABLO’ mais abaixo.
O lojista lhe entregará um formulário (e um envelope já selado), que você deverá apresentar ao funcionário da alfândega, junto com as mercadorias compradas, no aeroporto no momento de sua viagem de volta ao Brasil.
O oficial da alfândega irá carimbar este formulário que você deverá colocar dentro do envelope e, em seguida, colocá-lo em uma caixa de correios, no próprio aeroporto.
Hoje em dia, na França, a maioria das lojas usam o formulário PABLO cuja validação pode ser feita nos terminais automáticos presentes nos aeroportos de Paris (CDG e Orly) pela leitura do código de barras.
O sistema e o formulário PABLO
Implantado em 1° de janeiro de 2014 nos aeroportos em Paris (CDG e Orly), o sistema PABLO é uma alternativa mais simples para se fazer os procedimentos da detaxe.
Ele permite que o processo de validação do formulário recebido na loja seja feito de forma eletrônica, nos próprios terminais PABLO, sem a necessidade de passar pelos atendentes da aduana/alfândega e sem necessidade de enviar o formulário validado pelo correio.
Terminais de détaxe Pablo, disponíveis nos aeroportos em Paris
Passo a passo do processo de validação do formulário PABLO:
1) Antes de fazer o check-in e despachar as bagagens, vá até um terminal PABLO com o seu passaporte, sua passagem, o(s) formulário(s) PABLO e os artigos comprados. Veja abaixo a localização dos terminais PABLO nos aeroportos Orly e CDG.
2) Escolha a língua desejada na tela. Passe o código de barras do(s) formulário(s) no leitor ótico do terminal.
3) O visto eletrônico emitido (mensagem “OK bordereau confirmé” ou “OK, form valid” com um círculo verde na tela do terminal) funciona como o carimbo dos serviços aduaneiros.
4) Se você escolheu o reembolso pelo cartão ou se já o recebeu na loja em que fez as compras ou em casas de câmbio como a Global Blue (clique aqui), pronto, não precisa fazer mais nada!
5) Se escolheu o reembolso em espécie, vá até o guichê da Cash Paris para receber o dinheiro. Veja abaixo a localização da Cash Paris nos aeroportos Orly e CDG ou clique aqui.
DICA: para facilitar a sua vida, recomendamos sempre pedir o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie (você receberá todo o valor no seu cartão de crédito, de 4 a 6 semanas depois). Isso evita ter que, na sequência do procedimento do item 3, entrar na fila sempre longa da casa de tax refund Cash Paris para receber a restituição em espécie.
6) Caso o processo descrito no item 3 não tenha dado certo, siga as instruções na tela. Será preciso ir ao guichê para ser atendido por um funcionário da aduana.
Veja o videozinho abaixo (em inglês) para obter mais explicações sobre o procedimento:
Localização dos quiosques/terminais do sistema PABLO e dos guichês tradicionais da aduana:
- Orly (clique aqui)
Orly 1-2: Nível 1, perto da Porte 21d
Orly 3: Nível 0, perto das Arrivées 3
Orly 4: Nível 0, perto da Porte 47d
- Charles de Gaulle (clique aqui)
Terminal 1: nível CDGVAL, Hall 6
Terminal 2A: nível Départs (Partidas), Porte 5
Terminal 2C: nível Départs (Partidas), Porte 12
Terminal 2D: nível Départs (Partidas), Porte 6
Terminal 2E: nível Départs (Partidas), Porte 4
Terminal 2F: nível Arrivées (Chegadas)
Terminal 3: nível Arrivées (Chegadas)
Localização das casas Cash Paris:
- Orly (clique aqui)
Orly 4 – antes da segurança – Nível das partidas (Départ / Departure)
- Charles de Gaulle (clique aqui)
Terminal 2AC – depois da segurança
Terminal 2E – depois da segurança – Hall K / Hall L / Hall M
Ressalvas gerais:
- Os quiosques PABLO não aceitam as guias comuns. Se ao fazer as compras em Paris você receber guias de détaxe comuns e também guias PABLO, o mais prático é juntar todas e fazer os procedimentos nos guichês tradicionais da aduana com um atendente. Hoje em dia praticamente todos os comerciantes usam o sistema PABLO.
- Se você for embarcar em Orly nos terminais Orly 1, Orly 2 ou Orly 3, peça o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie pois nesses terminais não há a casa de tax refund Cash Paris para fazer a restituição em dinheiro. Somente no terminal Orly 4 existe a Cash Paris (nível Départ / Departure).
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180 Comentários
Cauê Moreno
Viajarei em julho para a França. Minha viagem de volta é de Paris para São Paulo com conexão em Madrid, não sei onde passarei pela alfândega, mas minhas malas serão despachadas já em Paris. Posso finalizar o procedimento de “detaxation” em Paris?
Rodrigo Lavalle
Cauê, se as suas malas serão despachadas para o Brasil já em Paris, faça os procedimentos da détaxe em Paris (antes de fazer o check-in).
Angela Mutti
Realizei uma compra em Paris e recebi o documento do tax free. Em Lisboa, último aeroporto antes de retornar ao Brasil, recebi o carimbo na alfandega, porém não havia nenhum quiosque da empresa DETAXE TAXFREE e retornei ao Brasil sem rreceber o meu reembolso. Ainda tem alguma maneira de receber o valor? Gostaria do endereço para envio da minha nota fiscal.
Rodrigo Lavalle
Angela, entre em contato com o consulado francês que serve a sua cidade ou diretamente com a aduana francesa pelo email [email protected]
Vívian
Rodrigo, estou cheia de dúvidas com relação ao detaxe. Veja se você consegue me ajudar. Vou fazer uma compra em Florença, na itália, onde a loja é associada ao global blue. Só que meu ponto final da viagem é paris, e minha volta está marcada para 06:30 da manhã do dia 17/05, pelo terminal ouest do orly. Como quero pedir a restituição em dinheiro (e não cartão de crédito), que horas seria indicado para eu chegar no aeroporto e conseguir essa restituição na casa de câmbio?
Rodrigo Lavalle
Vívian, como dissemos no artigo acima, no terminal oeste não há a casa de câmbio que faça a restituição em dinheiro. O ideal seria pedi-la no cartão de crédito para poupar tempo e stress.
Para receber a restituição em dinheiro você terá que ir ao terminal sul (porta O). O recomendado é chegar no mínimo 2 horas do voo. Como você terá que fazer a détaxe no terminal sul, aconselho que você chega 3h30m antes do voo. Os dois terminais de Orly (sul e oeste) são ligados pelo trem interno Orlyval.
Renata
Realizei uma compra em Paris e recebi o documento do tax free. Em Lisboa, último aeroporto antes de retornar ao Brasil, recebi o carimbo na alfandega, porém não havia nenhum quiosque da empresa Pablo e retornei ao Brasil sem rreceber o meu reembolso. Ainda tem alguma maneira de receber o valor?
Rodrigo Lavalle
Renata, você escolheu receber o dinheiro por cartão ou espécie? Se escolheu receber em espécie não há mais como. Você colocou o formulário carimbado no correio?
Ingrid
Bom dia Rodrigo,
Fiz uma compra em uma loja da Galeria Lafayette em Paris e optei por receber o detaxe em dinheiro na casa de câmbio da própria galeria. Embarquei para o Brasil pelo aeroporto de Orly, fiz o procedimento pelo sistema Pablo e a carinha verde o confirmou, porém não havia caixa de correio em lugar nenhum, por isso retornei com o formulário para o Brasil.
Tenho que devolver o formulário? Para qual endereço devo encaminhar o formulário? Precisa ser via AR ou sedex?
Obrigada e um abraço.
Rodrigo Lavalle
Ingrid, na verdade quem usa o sistema Pablo não precisa enviar o formulário pelo correio. A loja recebe online o aviso de que o procedimento foi feito.
BARBARA A.
Pessoal, fui a Europa em dez/2016, e meu aeroporto de volta o CDG. O voo era 7:20, cheguei BEM antes (4h da manha) no aeroporto para fazer os procedimentos de detaxe com medo de não dar tempo e para minha surpresa os terminais PABLO, mesmo sendo eletronicos só funcionam a partir das 6h da manha!! Não vi isso escrito em nenhum forum/blog de viagem por isso gostaria de compartilhar aqui. Isso porque rodei o terminal 2 inteiro a procura de uma “maquina” e nada..ate eu tirar essa conclusão, 6h em ponto começou a funcionar.
Eu tinha mais ou menos 20 formularios e só um nao funcionou!! Tambem vi muitos relatos de problemas com o PABLO mas no meu caso não tive! Muito pratico, amei! E nao precisa mostrar as coisas.
Outra coisa: as portas de entrada do terminal 2C estavam fechadas, só abria do lado de dentro, nunca vi disso! E eu congelando do lado de fora..gracas a uma alma caridosa eu entrei.
Rodrigo Lavalle
Barbara, obrigado pelo retorno.
Regina
para complementar sobre o detaxe: os postos estão abertos às 6 horas da manhã em Orly Sud. Se você vai partir por Orly Ouest, baixe me Orly Sud, faça a operação como explicada no blog e pegue um metrozinho que te leva ao Orly Ouest em viagem de 1 minuto. Entre um e outro metro, a espera é de até 8 minutos! Isto não atrasa o check in de ninguém!
Adriano
Boa noite. Vou fazer uma compra em Barcelona e quero receber o dinheiro em espécie nas casas de câmbio lá mesmo, mas vou voltar por Genebra. Faço o detaxe em Genebra?
Se optar por fazer tudo em Genebra recebo a restituição do imposto pelo valor de Barcelona (média de 12% – país da compra) ou de Genebra(média de 8% – país do embarque)?
Rodrigo Lavalle
Adriano, você deve fazer a détaxe em Barcelona.
Marcos
Boa tarde! Fiz as compras em Paris e recebi formulários Pablo, vou voltar para o Brasil por Barcelona! Tem como fazer esse processo na máquina ainda em Paris? Ou vou ter que procurar uma atendente em Barcelona! A opção foi em dinheiro !
Rodrigo Lavalle
Marcos, você fará somente uma conexão em Barcelona ou ficará na cidade? Se você for fazer o check-in internacional para o Brasil em Paris, os procedimentos da détaxe deverão ser feitos aqui; caso contrário, terá que fazer em Barcelona.
joao
estive me março 2016 na frança e ate hj nao recebi meu tax refund na conta que coloquei no formulario, fiz o test na maquina, deu ok e coloquei na caixa no aeroporto charles de G, tem algum email que eu possa reclamar..
Rodrigo Lavalle
Joao, o email da aduana francesa no email [email protected].