[POST ATUALIZADO EM 2024] Uma alternativa mais simples – e teoricamente mais rápida – para se fazer os procedimentos da detaxe / tax free são os terminais do sistema PABLO
Nesse post estamos complementando e ampliando as informações sobre detaxe / tax free presentes no nosso artigo anterior sobre o assunto.
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O que é e como obter a détaxe
Détaxe ou tax free ou tax refund é a devolução do valor do imposto TVA – embutido no preço da mercadoria – à qual aqueles que não residem na União Europeia têm direito.
A fim de poder solicitar o reembolso, você tem que ter feito compras acima de 100 euros em uma mesma loja em um período de 1 a 3 dias consecutivos.
Ao pagar, informe ao lojista que você quer fazer a détaxe e se prefere receber o reembolso em espécie ou no cartão de crédito. E não se esqueça que você precisará apresentar o seu passaporte, portanto, tenha sempre uma cópia com você. Algumas lojas exigem o original.
Salvo algumas exceções, por exemplo, nas Galeries Lafayette, não é o comerciante que vai lhe devolver o dinheiro. Veja mais informações no item ‘Passo a passo do processo de validação do formulário PABLO’ mais abaixo.
O lojista lhe entregará um formulário (e um envelope já selado), que você deverá apresentar ao funcionário da alfândega, junto com as mercadorias compradas, no aeroporto no momento de sua viagem de volta ao Brasil.
O oficial da alfândega irá carimbar este formulário que você deverá colocar dentro do envelope e, em seguida, colocá-lo em uma caixa de correios, no próprio aeroporto.
Hoje em dia, na França, a maioria das lojas usam o formulário PABLO cuja validação pode ser feita nos terminais automáticos presentes nos aeroportos de Paris (CDG e Orly) pela leitura do código de barras.
O sistema e o formulário PABLO
Implantado em 1° de janeiro de 2014 nos aeroportos em Paris (CDG e Orly), o sistema PABLO é uma alternativa mais simples para se fazer os procedimentos da detaxe.
Ele permite que o processo de validação do formulário recebido na loja seja feito de forma eletrônica, nos próprios terminais PABLO, sem a necessidade de passar pelos atendentes da aduana/alfândega e sem necessidade de enviar o formulário validado pelo correio.
Passo a passo do processo de validação do formulário PABLO:
1) Antes de fazer o check-in e despachar as bagagens, vá até um terminal PABLO com o seu passaporte, sua passagem, o(s) formulário(s) PABLO e os artigos comprados. Veja abaixo a localização dos terminais PABLO nos aeroportos Orly e CDG.
2) Escolha a língua desejada na tela. Passe o código de barras do(s) formulário(s) no leitor ótico do terminal.
3) O visto eletrônico emitido (mensagem “OK bordereau confirmé” ou “OK, form valid” com um círculo verde na tela do terminal) funciona como o carimbo dos serviços aduaneiros.
4) Se você escolheu o reembolso pelo cartão ou se já o recebeu na loja em que fez as compras ou em casas de câmbio como a Global Blue (clique aqui), pronto, não precisa fazer mais nada!
5) Se escolheu o reembolso em espécie, vá até o guichê da Cash Paris para receber o dinheiro. Veja abaixo a localização da Cash Paris nos aeroportos Orly e CDG ou clique aqui.
DICA: para facilitar a sua vida, recomendamos sempre pedir o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie (você receberá todo o valor no seu cartão de crédito, de 4 a 6 semanas depois). Isso evita ter que, na sequência do procedimento do item 3, entrar na fila sempre longa da casa de tax refund Cash Paris para receber a restituição em espécie.
6) Caso o processo descrito no item 3 não tenha dado certo, siga as instruções na tela. Será preciso ir ao guichê para ser atendido por um funcionário da aduana.
Veja o videozinho abaixo (em inglês) para obter mais explicações sobre o procedimento:
Localização dos quiosques/terminais do sistema PABLO e dos guichês tradicionais da aduana:
- Orly (clique aqui)
Orly 1-2: Nível 1, perto da Porte 21d
Orly 3: Nível 0, perto das Arrivées 3
Orly 4: Nível 0, perto da Porte 47d
- Charles de Gaulle (clique aqui)
Terminal 1: nível CDGVAL, Hall 6
Terminal 2A: nível Départs (Partidas), Porte 5
Terminal 2C: nível Départs (Partidas), Porte 12
Terminal 2D: nível Départs (Partidas), Porte 6
Terminal 2E: nível Départs (Partidas), Porte 4
Terminal 2F: nível Arrivées (Chegadas)
Terminal 3: nível Arrivées (Chegadas)
Localização das casas Cash Paris:
- Orly (clique aqui)
Orly 4 – antes da segurança – Nível das partidas (Départ / Departure)
- Charles de Gaulle (clique aqui)
Terminal 2AC – depois da segurança
Terminal 2E – depois da segurança – Hall K / Hall L / Hall M
Ressalvas gerais:
- Os quiosques PABLO não aceitam as guias comuns. Se ao fazer as compras em Paris você receber guias de détaxe comuns e também guias PABLO, o mais prático é juntar todas e fazer os procedimentos nos guichês tradicionais da aduana com um atendente. Hoje em dia praticamente todos os comerciantes usam o sistema PABLO.
- Se você for embarcar em Orly nos terminais Orly 1, Orly 2 ou Orly 3, peça o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie pois nesses terminais não há a casa de tax refund Cash Paris para fazer a restituição em dinheiro. Somente no terminal Orly 4 existe a Cash Paris (nível Départ / Departure).
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180 Comentários
Manuela
Oi! Fiquei com uma dúvida, posso pedir o detaxe no cartão ou no dinheiro, independente da forma de pagamento da mercadoria (cartão/dinheiro)?
obrigada!!
Rodrigo Lavalle
Manuela, sim.
Abraços.
Roni
Pessoal, estou em Paris, mas segundo todas as lojas me informaram, apenas basta validar o código de barras nas máquinas PABLO. Não seria necessário enviar pelo correio, conforme dito nos comentários. Segundo o video postado, também não consta essa etapa. O que fazer?
Rodrigo Lavalle
Roni, funcionários da aduana nos informaram que é preciso enviar os formulários mas realmente não há um consenso. Sugiro que você pergunte na aduana quando for fazer os procedimentos de détaxe. Veja o vídeo recente que fizemos sobre o assunto: https://www.conexaoparis.com.br/2015/01/29/o-trabalhoso-processo-de-detaxe-na-franca/. Nos comentários a leitora Katherine diz que uma funcionária a informou que não era necessário colocar os formulários PABLO validados no correio.
Abraços.
eliana
Rodrigo,
Saí da Europa através da Bélgica, onde carimbei o formulário eletrônico de tax free francês (PABLO).
Na bélgica não havia representação do PABLO. Não consegui receber o dinheiro e nem encaminhar o formulário.
Me disseram para enviar por correio.
Você sabe como devo proceder para receber o tax free?
Obrigada,
Eliana
Rodrigo Lavalle
Eliana, depois de ter carimbado o formulário você teria que ter se dirigido à casa de câmbio que faz a restituição do dinheiro. Procure o consulado francês da sua cidade.
Abraços.
Laila
Bom Rodrigo, vi nessa página que a alfândega abre as 5:30, como meu voo é as 7horas continuo confusa! Como devo proceder??? Não tem como eu fazer o detáxe então??? Obrigada
Rodrigo Lavalle
Laila, leia com atenção o que está escrito no artigo:
“Charles de Gaulle: no nível Départs, das 05h30 às 23h30 / no nível Arrivées, da 00h as 05h30”
Ou seja, entre meia noite e 5h30 da manhã a détaxe é feita no aeroporto Charles de Gaulle no nível das chegadas (Arrivées).
Isabela
Amigos, preciso da ajuda de vocês.
Em agosto de 2014 eu fui à França e a partir das informações do blog achei uma boa oportunidade aproveitar o detaxe. Fiz minha compra na Louis Vuitton, informei no momento da compra que gostaria de fazer o detaxe, peguei o formulário. Recebi o dinheiro de volta pela Global Blue na Champs Elysees. No aeroporto, cheguei bem cedo e realizei todos os procedimentos corretamente, carimbei a nota, coloquei no envelope e coloquei na caixa. Para minha surpresa, o valor veio cobrado no meu cartão de crédito. O que eu posso fazer? Depois que se coloca o envelope na caixa a gente fica sem provas de que realizou o procedimento. Achei isso tudo muito injusto.
Rodrigo Lavalle
Isabela, realmente é difícil saber o que poderia ter acontecido. O mais provável é que a loja não tenha recebido o formulário carimbado e, sem a prova que você deixou o país, fez a cobrança do valor do imposto no seu cartão de crédito.
Abraços.
Patricia
Bom dia!
Fiz compras em Paris e deixei a Europa por Roma. Tenho 3 notas de lojas diferentes da Pablo, não consegui fazer pela máquina mas carimbei na aduana em Roma, porém não havia caixinha de correio para envio. Consigo enviar pelo Brasil?
Obrigada!!!
Rodrigo Lavalle
Patrícia, sim, envie do Brasil antes de completar 3 meses.
Abraços.
Patricia
Bom dia!
Ricardo
Eu nao tinha idéia que para receber o detaxe eu tinha que informar na loja ao momento da compra, realizei algumas compras 7 dias atrás e queria saber que tenho que fazer agora para poder ter o direito. Tenho que ir até a loja onde comprei para pedir algum papel ou com as notas fiscais no aeroporto seria possível? (comprei em dinheiro e acima de 200 EUROS) Podem me ajudar, vou embora de París dia 14 de janeiro! Obrigado antecipadamente.
Rodrigo Lavalle
Ricardo, volte às lojas com as notas fiscais de compra e peça o formulário da detaxe.
Abraços.
Mariana
Olá pessoal,
Comprei um computador pelo site da Apple,tenho a nota fiscal mostrando a taxa que paguei no produto. Gostaria de pedir o detaxe, no entanto, nao sei os documentos necessarios para fazer isso.
Será que alguem poderia me ajudar??
Obrigada
Rodrigo Lavalle
Mariana, sugiro que você vá até a loja da Apple. Não sei te informar como fazer a detaxe em produtos comprados online.
Abraços.
Adriana S
Com a ajuda de vcs consegui facilmente realizar o détaxe na volta para o Brasil agora no início deste mês!!!Ótimo post,assim como os demais!Pena não conseguir viajar mais rsrsrs.Detalhe frustrante de Td isto foi receber o câmbio da casa de 1 € = 1 US ,acho q único local do planeta q isto ocorre!Tb aí o governo e a loja de câmbio dão uma garfadinha boa na gente…..