Compra de bilhetes iDTGV com cartões de crédito emitidos no Brasil.
Texto da leitora Maria das Graças.
Compra de passagens de trem na França é assunto recorrente aqui no blog e, por essa razão, registro, a seguir, a dificuldade que tive ao comprar bilhetes iDTGV nos 1ºs dias de julho de 2011. É importante o registro da data já que tudo muda o tempo todo no mundo.
Bilhete iDTGV é comprado exclusivamente pela Internet. A principal vantagem é o excelente preço, incomparável a qualquer outro. Mas, além do preço, temos o conforto de fazer tudo em casa. Compramos e imprimimos o bilhete e ao chegar à estação é só apresentá-lo ao agente, na plataforma de embarque, junto com um documento de identidade e boa viagem. Sobre as facilidades no embarque, é o que diz o site. Eu ainda não embarquei.
Motivei-me a comprar no site iDTGV depois de ler, no Conexão Paris, um comentário positivo de uma leitora do blog no post “Primeira Classe nos Trens Franceses de Alta Velocidade”. Essa leitora havia comprado os mesmos bilhetes aqui no Brasil.
O passo a passo da compra
Para começar não é obrigatório mas é desejável que abram uma conta cliente iDTGV aqui: ventes.idtgv.com/Register. É rápido e ela será útil como referência no contato com o site, nas consultas futuras, reimpressão do bilhete, etc.
O site de compra, por sua vez, é bem amigável ventes.idtgv.com e é fácil a escolha da data, classe (1ª ou 2ª), horário e assento. Chega-se ao final do processo de compra e o site avisa que o processamento pode durar até 60 segundos. Muitos 60 segundos depois e nada aconteceu. Atualizei a página e apareceu uma caixa de diálogo com a mensagem “carte de crédit refusé”. A razão eles não dizem. E ainda nos orientam a tentar até 3 vezes por dia com o mesmo cartão ou com outros.
Depois de várias tentativas frustradas resolvi consultar a FAQ (perguntas mais freqüentes) e qual não foi a minha surpresa ao constatar que os cartões de crédito emitidos no Brasil não são aceitos (os meus são Visa e Mastercard Internacionais). Inacreditável no mundo de hoje! Inconformada e certa de que eu precisava fazer qualquer coisa que me permitisse comprar os meus bilhetes fui em frente.
Enviei a 1ª mensagem onde eu dizia que moro no Brasil, meus cartões foram emitidos no Brasil mas não consigo comprar bilhetes iDTGV.
A resposta confirmava o que eu já sabia. Não era possível comprar no site com cartões de crédito emitidos no Brasil. Mas se eu quisesse eles pediriam ao serviço de contabilidade deles para desbloquearem os meus cartões.
Enviei a 2ª mensagem aceitando o desbloqueio. Nesse momento o cadastro no site foi de suma importância pois informei o meu número de conta cliente iDTGV e através dele fizeram o desbloqueio. Não informei os nºs dos meus cartões. Em seguida me avisaram que os cartões já estavam desbloqueados.
Animadíssima, no dia seguinte pela manhã, tentei novamente e nada: carte de crédit refusé.
Enviei a 3ª mensagem dizendo que eu não tinha conseguido, apesar do desbloqueio dos cartões, e pedi que me ajudassem ou dissessem o que mais eu teria que fazer.
À tarde, mesmo sem resposta, resolvi tentar novamente já que eu ainda poderia fazer duas tentativas. Vocês não imaginam o meu contentamento quando no final apareceu uma página completamente diferente das que eu tinha visto até então dando todos os dados dos bilhetes e me dizendo que eu receberia um e-mail de confirmação, a partir do qual eu poderia imprimir os meus bilhetes. Maravilha! Hoje já estou com os meus bilhetes impressos.
O site é em francês, inglês ou espanhol.
Agradeço a amiga Maria das Graças esta dica e acrescento um pequeno detalhe. Quando compramos passagem iDTGV podemos escolher o ambiente do vagão. Quer um ambiente onde possa conversa com o vizinho, escutar música ou mesmo telefonar? Escolha iDZAP. Se quiser dormir e ficar tranquilo no seu canto, a opção é iDZEN.
Descontos e presentes aos leitores do Conexão Paris
- GALERIES LAFAYETTE: Presentes nas compras acima de 50 euros feitas nas Galeries Lafayette Haussmann, clique aqui para saber mais informações e baixar os voucheres.
- PERFUMARIA FRAGRANCE DE L’OPÉRA: 20% de desconto na Perfumaria Fragrance de l’Opéra – clique aqui para saber todas as informações e baixar o voucher.
- HOTEL SAINT ANDRES DES ARTS (charmoso 4 estrelas em Saint Germain): 10% de desconto + 1 garrafa de vinho + café da manhã – use o código CONEXAOEXCLUSIVE ao fazer sua reserva no site o hotel, clique aqui e acesse.
- SEGURO VIAGEM: 5% de desconto na contratação do seu Seguro Viagem usando o código CONEXAO5. O seguro viagem é um dos documentos que podem ser exigidos na sua entrada na Europa, clique aqui para saber mais.
Resolva sua viagem:
Compre seus ingressos para museus, monumentos e atrações em Paris, na França e na Europa no site Tiqets. Use o código CONEXAOPARIS e ganhe 5% de desconto.
No site Booking você reserva hotéis e hostels com segurança e tranquilidade e tem a possibilidade de cancelamento sem cobrança de taxas.
Guia brasileiro para visitas guiadas aos museus e passeios em Paris, clique aqui para saber mais informações ou envie um e-mail para [email protected]
No site Seguros Promo você compara os preços e contrata online o seu seguro viagem. Use o código CONEXAO5 e ganhe 5% de desconto.
Compre no Brasil o chip para celular e já chegue à Europa com a internet funcionando. Saiba mais informações no site da Viaje Conectado.
Pesquise preços de passagens e horários de trens e ônibus e compre a sua passagem com antecedência para garantir os melhores preços.
Obtenha o orçamento das principais locadoras de carro na França e faça sua reserva para garantir seu carro no Rent Cars.
Encontre passagens aéreas baratas no site Skyscanner.
203 Comentários
Claudia P.
Oi Rodrigo, você sabe me dizer se alguém já conseguiu comprar as passagens pelo OUIGO com cartão de crédiro brasileiro?
As passagens que estou verificando pela SNCF (http://www.voyages-sncf.com) estão muito mais caras.
Obrigada!!
Rodrigo Lavalle
Claudia, a OUIGO também pertence à SNCF (no caso da OUIGO os trens não saem de Paris e sim de regiões próximas, veja o site: http://www.ouigo.com) então creio que a mesma dificuldade exista. Caso você não consiga, siga os passos ensinados pela leitora no artigo acima.
Abraços.
Melissa Descortinando horizontes
Ola voltei para dizer que deu tudo certo. Eu consegui me cadastrar colocando um numero de telefone assim: 06 e mais 8 numeros. O numero era real da França. Eu enviei um email conforme os colegas aqui deramna sexta e hoje, domingo recebi a resposta dizendo que estava liberado… eu fiz igual a um leitor disse, dei os 4 numeros finais de dois cartoes, disse a bandeira , que era do Brasil, meu nome todo.. e consegui comprar logada no meu nome (registro que deu certo apos o celular aceitar). beijos a todos!
Melissa Descortinando horizontes
DESCOBRI!! Para dar certo o telefone.. coloque apenas 06 e 8 numeros… eu coloquei um numero real de um amigo… mas ate agora o registro nao confirmou. mas tb nao deu pau como das outras vezes!!
Melissa Descortinando horizontes
Olá seu site esta me ajudando muito. fui fazer como indicaram e me cadastrar no site iDTGV mas… a historia do celular tb nao me deixou finalizar o cadastro.. ai eu pus o numero do celular de um amigo na frança e eles nao reconheceram… complicado. como fazer? ja mandei o email para ver se eles aceitam meu cartao e estou tentando no site da idTGV mas eu quero finalizar tendo o cadastro pois eu prefiro ter tudo guardado no meu nome caso eu me esqueca entro la e pesquiso as .reservas ja feitas obrigada
GabrielCruz
Olá, também tive problema ao tentar cadastrar meu número de celular (+55). Tentei vários formatos, US, até mesmo um pseudo número na França. Sem essa informação não consigo nem chegar na área de pagamentos.
Rodrigo Lavalle
Gabriel, você tentou “+33 06” seguido de outros 8 numerais?
Abraços.
Ricardo Diniz
Comprei as passagens no site do iDTGV, após seguir a dica do post. Enviei e-mail para [email protected] solicitando que desbloqueassem meu cartão de credito. Informei o nome como consta no cartão, os quatro últimos números do cartão, a bandeira do mesmo, o Brasil como País e o trecho que queria comprar. Em uma manhã estava com tudo resolvido.
Muito obrigado pelas dicas!
Rodrigo Lavalle
Ricardo, obrigado pelo retorno.
Abraços.
Renata
Obrigada! As dicas funcionaram logo no primeiro e-mail. Fiz todo o procedimento e quando enviei a mensagem já o fiz com os dados do cartão e o pedido de desbloqueio. Já na resposta me foi enviado link para eu proceder à aquisição dos bilhetes.
Merci!
Renata.
Ocenir
Olá Paula,
Me inscrevi no site IdTGV, mas quando tento concluir compra, solicita o preenchimento de ficha com o número Mobile (celular). Campo obrigatório.
O problema é que não aceita nenhum número (+55…..),
Voce passou por esse problema ?
Gil
Ola
Poderei comprar a passagem de trem quando eu estiver em paris?
Pretendo quando estiver em patis ir à iamsterda ou londres
Rodrigo Lavalle
Gil, você pode mas a passagens vão ficando mais caras à medida que o dia da viagem se aproxima. O ideal é comprar com antecedência. Pesquise nesses sites: http://en.voyages-sncf.com/en/, http://thalys.com, http://eurostar.com.
Abraços.
Paula
Hj comprei minha passagem no site da idtgv, finalmente. Realmente vale a pena, pois as passagens são bem mais baratas do que as da TGV. Eu me cadastrei no site. Liberei meu cartão de crédito no Banco para compra no exterior (mesmo estando no Brasil), só por garantia. É importante checar também, no atendimento do banco se eles tem o serviço verified by visa ou mastercard securecode (liguei na bandeira e disseram que isso é um serviço que o banco disponibiliza). Na primeira tentativa de compra no site da idtgv, seu cartão será recusado, mas até tudo bem, pois segundo e-mail que recebi da idtgv, quando perguntei o que aconteceu, tem que recusar para entrar no sistema deles, aí então devemos enviar entrar em contato com a idtgv (email ou chat) para liberá-lo para compra no site. Isso tudo porque, em regra, eles só aceitam cartão emitidos na Europa.
É isso.
Rodrigo Lavalle
Paula, obrigado pela dica.
Abraços.