Compra de bilhetes iDTGV com cartões de crédito emitidos no Brasil.
Texto da leitora Maria das Graças.
Compra de passagens de trem na França é assunto recorrente aqui no blog e, por essa razão, registro, a seguir, a dificuldade que tive ao comprar bilhetes iDTGV nos 1ºs dias de julho de 2011. É importante o registro da data já que tudo muda o tempo todo no mundo.
Bilhete iDTGV é comprado exclusivamente pela Internet. A principal vantagem é o excelente preço, incomparável a qualquer outro. Mas, além do preço, temos o conforto de fazer tudo em casa. Compramos e imprimimos o bilhete e ao chegar à estação é só apresentá-lo ao agente, na plataforma de embarque, junto com um documento de identidade e boa viagem. Sobre as facilidades no embarque, é o que diz o site. Eu ainda não embarquei.
Motivei-me a comprar no site iDTGV depois de ler, no Conexão Paris, um comentário positivo de uma leitora do blog no post “Primeira Classe nos Trens Franceses de Alta Velocidade”. Essa leitora havia comprado os mesmos bilhetes aqui no Brasil.
O passo a passo da compra
Para começar não é obrigatório mas é desejável que abram uma conta cliente iDTGV aqui: ventes.idtgv.com/Register. É rápido e ela será útil como referência no contato com o site, nas consultas futuras, reimpressão do bilhete, etc.
O site de compra, por sua vez, é bem amigável ventes.idtgv.com e é fácil a escolha da data, classe (1ª ou 2ª), horário e assento. Chega-se ao final do processo de compra e o site avisa que o processamento pode durar até 60 segundos. Muitos 60 segundos depois e nada aconteceu. Atualizei a página e apareceu uma caixa de diálogo com a mensagem “carte de crédit refusé”. A razão eles não dizem. E ainda nos orientam a tentar até 3 vezes por dia com o mesmo cartão ou com outros.
Depois de várias tentativas frustradas resolvi consultar a FAQ (perguntas mais freqüentes) e qual não foi a minha surpresa ao constatar que os cartões de crédito emitidos no Brasil não são aceitos (os meus são Visa e Mastercard Internacionais). Inacreditável no mundo de hoje! Inconformada e certa de que eu precisava fazer qualquer coisa que me permitisse comprar os meus bilhetes fui em frente.
Enviei a 1ª mensagem onde eu dizia que moro no Brasil, meus cartões foram emitidos no Brasil mas não consigo comprar bilhetes iDTGV.
A resposta confirmava o que eu já sabia. Não era possível comprar no site com cartões de crédito emitidos no Brasil. Mas se eu quisesse eles pediriam ao serviço de contabilidade deles para desbloquearem os meus cartões.
Enviei a 2ª mensagem aceitando o desbloqueio. Nesse momento o cadastro no site foi de suma importância pois informei o meu número de conta cliente iDTGV e através dele fizeram o desbloqueio. Não informei os nºs dos meus cartões. Em seguida me avisaram que os cartões já estavam desbloqueados.
Animadíssima, no dia seguinte pela manhã, tentei novamente e nada: carte de crédit refusé.
Enviei a 3ª mensagem dizendo que eu não tinha conseguido, apesar do desbloqueio dos cartões, e pedi que me ajudassem ou dissessem o que mais eu teria que fazer.
À tarde, mesmo sem resposta, resolvi tentar novamente já que eu ainda poderia fazer duas tentativas. Vocês não imaginam o meu contentamento quando no final apareceu uma página completamente diferente das que eu tinha visto até então dando todos os dados dos bilhetes e me dizendo que eu receberia um e-mail de confirmação, a partir do qual eu poderia imprimir os meus bilhetes. Maravilha! Hoje já estou com os meus bilhetes impressos.
O site é em francês, inglês ou espanhol.
Agradeço a amiga Maria das Graças esta dica e acrescento um pequeno detalhe. Quando compramos passagem iDTGV podemos escolher o ambiente do vagão. Quer um ambiente onde possa conversa com o vizinho, escutar música ou mesmo telefonar? Escolha iDZAP. Se quiser dormir e ficar tranquilo no seu canto, a opção é iDZEN.
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203 Comentários
Ana
Esse post foi um alívio pra mim pois não fazia ideia de como comprar os bilhetes por causa do mesmo problema.
Entretanto, após me cadastrar no iDTGV não consigo achar a opção para ir de Paris a Reims. A cidade de Reims não aparece como destino, mas no site normal do TGV sim. E agora?
Rodrigo Lavalle
Ana, provavelmente não existem mais passagens iDTGV (mais baratas) de Paris para Reims na data que você procura.
Abraços.
Daniela
Obrigada pelas dicas! Estive tentando comprar passagens no iDTGV, mas não conseguia fechar a compra por causa do cartão brasileiro. Conforme dica dos colegas, fiz uma conta iDTGV e mandei um e-mail, que foi mais um pedido de ajuda do que uma reclamação. No dia seguinte eles me responderam, desbloqueando meu cartão, e no outro (hoje), consegui comprar meus bilhetes por um preço bem mais barato do que nos sites da sncf, ou raileurope. Gastei (apreensiva) o que sobrou do meu francês da adolescência, mas valeu. Mais uma vez, obrigada pela dica. Funcionou!
Marcelino
Rodrigo,
Então preciso comprar os bilhetes separados no site? Lá tem a opção de comprar 2 bilhetes, mas no momento de escolher quantos passageiros por sexo, não consigo finalizar a compra.
Rodrigo Lavalle
Marcelino, não estou conseguindo entender. Você pode me enviar os print-screens por email? [email protected]
Abraços.
TIAGO
caros,
estou tentando comprar o meu bilhete pela IDTVG mas fiquei com medo da bagagem. nas regras dos contratos diz que só temos direito a duas bagagens de mao, sendo a maior delas de 50x50x50cm. é isso mesmo ou estou entendendo errado? att., tiago.
Rodrigo Lavalle
Tiago, no site oficial da companhia francesa de trens está escrito que o IDEAL é uma mala de 46 cm x 70 cm. Não existe conferência mas é você mesmo que vai subir e descer com as malas do trem. Alem disso nao ha muito espaço a bordo para guardar as bagagens.
Abraços.
Marcelino
Rodrigo,
Eu não cheguei na parte de pagamento ainda. O problema é antes, na informação de gênero dos passageiros. Veja o erro no meu primeiro post.
Rodrigo Lavalle
Marcelino, as cabines não são unissex. Você vai ter que dormir em uma cabine e sua esposa em outra.
Abraços.
Marcelino
Boa tarde a todos,
Estou com dificuldades de comprar dois bilhetes para viajar de Paris para Roma no site voyages-sncf.com. Irei viajar com a minha esposa fazendo esse trajeto e no momento de informar o número de pessoas por sexo aparece o erro abaixo. Alguém já passou por esse problema, que possa ajudar?
As you’re travelling in a sleeper with passengers of both genders, you’ll need to phone our Reservations Team on 08448 484 064 (Mon to Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm) to make your booking.
Obrigado,
Rodrigo Lavalle
Marcelino, há uma incompatibilidade entre esse site e as operadoras de cartão de crédito brasileiras. Tente com cartões de várias bandeiras diferentes. Caso você não consiga, me escreva no [email protected].
Abraços.
pablo raoni
Olá, qual melhor site para comprar um trem saindo de Paris para Tours e retornando de Tours para o aeroporto Charles de Gaulle.
obrigado
Rodrigo Lavalle
Pablo, compre no site oficial da empresa francesa de trens: http://www.voyages-sncf.com/.
Abraços.
Carlos P
Obrigado a todos! Depois de seguir a sugestão de vocês e não conseguir comprar nos sites do tgv, sncf e idtgv com o cartão brasileiro, me cadastrei no idtgv e mandei vários emails reclamando da impossibilidade da compra. Finalmente o idtgv respondeu e disse que eu poderia comprar e que teria sucesso, indicando inclusive os 4 últimos números do cartão que eu havia usado antes e que deveria usar o mesmo. Ou seja, reclamem com eles que eles “desbloqueiam” a compra com o cartão brasileiro.
rachel aquilla
Consegui comprar todos os trechos que eu precisava da forma como o Alexandre postou. Escolhi a opção de retirar na máquina. Vocês sabem me dizer se tem estação, com uma máquinas destas, no aeroporto Orly? Este blog é maravilhoso. Muito obrigada pela ajuda.
Giovana
Olá! Gostaria de saber se é possível comprar nas estações de paris, como a Gare du Nord que é a mais perto de onde estou, bilhetes de trem com saída e destinação que não seja na frança. Estou programando uma viagem para a Itália e quero comprar passagens de Roma para Florença, de Florença para Pisa, etc. Já pesquisei os bilhetes, preços e horários, mas gostaria de economizar a taxa do site, que é quase igual ao valor dos próprios bilhetes! Obrigada
Rodrigo Lavalle
Giovana, é possível sim. Cada estação de trem tem uma loja onde são vendidas passagens para o interior da França e também para outros países.
Abraços.