Compra de bilhetes iDTGV com cartões de crédito emitidos no Brasil.
Texto da leitora Maria das Graças.
Compra de passagens de trem na França é assunto recorrente aqui no blog e, por essa razão, registro, a seguir, a dificuldade que tive ao comprar bilhetes iDTGV nos 1ºs dias de julho de 2011. É importante o registro da data já que tudo muda o tempo todo no mundo.
Bilhete iDTGV é comprado exclusivamente pela Internet. A principal vantagem é o excelente preço, incomparável a qualquer outro. Mas, além do preço, temos o conforto de fazer tudo em casa. Compramos e imprimimos o bilhete e ao chegar à estação é só apresentá-lo ao agente, na plataforma de embarque, junto com um documento de identidade e boa viagem. Sobre as facilidades no embarque, é o que diz o site. Eu ainda não embarquei.
Motivei-me a comprar no site iDTGV depois de ler, no Conexão Paris, um comentário positivo de uma leitora do blog no post “Primeira Classe nos Trens Franceses de Alta Velocidade”. Essa leitora havia comprado os mesmos bilhetes aqui no Brasil.
O passo a passo da compra
Para começar não é obrigatório mas é desejável que abram uma conta cliente iDTGV aqui: ventes.idtgv.com/Register. É rápido e ela será útil como referência no contato com o site, nas consultas futuras, reimpressão do bilhete, etc.
O site de compra, por sua vez, é bem amigável ventes.idtgv.com e é fácil a escolha da data, classe (1ª ou 2ª), horário e assento. Chega-se ao final do processo de compra e o site avisa que o processamento pode durar até 60 segundos. Muitos 60 segundos depois e nada aconteceu. Atualizei a página e apareceu uma caixa de diálogo com a mensagem “carte de crédit refusé”. A razão eles não dizem. E ainda nos orientam a tentar até 3 vezes por dia com o mesmo cartão ou com outros.
Depois de várias tentativas frustradas resolvi consultar a FAQ (perguntas mais freqüentes) e qual não foi a minha surpresa ao constatar que os cartões de crédito emitidos no Brasil não são aceitos (os meus são Visa e Mastercard Internacionais). Inacreditável no mundo de hoje! Inconformada e certa de que eu precisava fazer qualquer coisa que me permitisse comprar os meus bilhetes fui em frente.
Enviei a 1ª mensagem onde eu dizia que moro no Brasil, meus cartões foram emitidos no Brasil mas não consigo comprar bilhetes iDTGV.
A resposta confirmava o que eu já sabia. Não era possível comprar no site com cartões de crédito emitidos no Brasil. Mas se eu quisesse eles pediriam ao serviço de contabilidade deles para desbloquearem os meus cartões.
Enviei a 2ª mensagem aceitando o desbloqueio. Nesse momento o cadastro no site foi de suma importância pois informei o meu número de conta cliente iDTGV e através dele fizeram o desbloqueio. Não informei os nºs dos meus cartões. Em seguida me avisaram que os cartões já estavam desbloqueados.
Animadíssima, no dia seguinte pela manhã, tentei novamente e nada: carte de crédit refusé.
Enviei a 3ª mensagem dizendo que eu não tinha conseguido, apesar do desbloqueio dos cartões, e pedi que me ajudassem ou dissessem o que mais eu teria que fazer.
À tarde, mesmo sem resposta, resolvi tentar novamente já que eu ainda poderia fazer duas tentativas. Vocês não imaginam o meu contentamento quando no final apareceu uma página completamente diferente das que eu tinha visto até então dando todos os dados dos bilhetes e me dizendo que eu receberia um e-mail de confirmação, a partir do qual eu poderia imprimir os meus bilhetes. Maravilha! Hoje já estou com os meus bilhetes impressos.
O site é em francês, inglês ou espanhol.
Agradeço a amiga Maria das Graças esta dica e acrescento um pequeno detalhe. Quando compramos passagem iDTGV podemos escolher o ambiente do vagão. Quer um ambiente onde possa conversa com o vizinho, escutar música ou mesmo telefonar? Escolha iDZAP. Se quiser dormir e ficar tranquilo no seu canto, a opção é iDZEN.
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203 Comentários
Cham. O seguidor françês.
Pra ser o mais barato possivel, a reserva deve ser feita ao minimo 3 semanas antes a data de viagem; Reservas tardias sao carissimas, ainda que o trem seja vazio qdo a gente embarcar, coisa estranha.
Todos os trens não têm opçoes acima citadas, porem o conforto é maior de qualquer modo. As vezes, a “primeira” custa pouco mais do que a “segunda” e vale a pena gastar uns € a mais pra viajar tranquilo.
GREGORIO
Olá, dei uma olhada no site do iDTGV, são passagens para dentro da França. Gostaria de ir a Amsterdã ou Praga, onde comprar? Provavelmente estarei pelo Marrais, qual a estação??
Mais uma vez obrigado pelas dicas.
conexaoparis
Gregório
Paris possui poucas estações ferroviárias. Em qualquer delas você compra passagens para qualquer lugar. Na passagem vem assinalado de qual estação parte o seu trem.
Entre no site oficial da estatal voyages-sncf. O iDTGV é uma página deste site.
claudia
Eu sou cadastrada no site e sempre comprei os bilhetes sem problemas, usando Mastercard ou Visa.
Na última viagem (abril passado) comprei todos os bilhetes da mesma forma, porém, uma “perna” (Nice > Paris) não dava certo e acontecia exatamente o que a Maria das Graças citou. Eu só consegui comprar esta “perna” com o American Express.
(Maria das Graças, me envie e-mail contando dos preparativos!)
Gustavo Souza
Comprei passagens de trem de Paris para Bruxelas (Bate e volta) no ano passado (outubro) no site da TGV-Europe e não tive problema algum. Imprimi os bilhetes e troquei na Gare du Nord. Só deu um pouco de trabalho para achar o guichê de troca do bilhete pelo ticket de embarque. Muito mímica e inglês básico me ajudaram. Depois descobri que podia fazer nas máquinas. Recomendo o site, a cidade e a viagem, mesmo de bate e volta. Perfeito!!! Novembro volto de novo e pretendo fazer outro bate e volta, mas agora para Amsterdan.
Beatriz C
Valeu!
Tudo o que permita economizar nossos eurozinhos e nosso tempo vale a pena! Merci!
Eliana Barbosa
Vou fazer o cadastro para facilitar quando necessitar fazer a compra. Maria das Graças, fazia tempo que não a via por aqui! Depois do embarque, você conta prá gente se foi tranquilo?
Abs
Rosana
Comprei duas passagens de Paris para Genebra para do dia 13/8, por 25 euros cada. Fiz as compras com três meses de antecedência. Tentei pelo site http://www.voyages-sncf.com, mas quando informei que residia no Brasil, fui direcionada para o site http://www.tgv-europe.com. Fiz as compras nesse site e paguei com meu cartão internacional emitido no Brasil sem nenhum problema. Só não gostei de não ter tido a oportunidade de escolher o vagão/assentos. Eles apareceram na minha reserva sem que eu pudesse escolher. Como vou viajar com minha filha de dois anos, espero que não tenham me colocado num vagão em que barulho seja problema, pois manter uma criança dessa idade quieta por três horas será impossível.
jorge fortunato
Eu também compro pelo site da SNCF e com ótimos preços. Mas também é sorte e coincidência. Fizeram uma oferta com bilhetes a 25 euros e num período não muito distante da minha viagem, então pude comprar: Paris/Lyon/Annecy/Paris por 75 Euros! Vale a pena se cdastrar também no site da SNCF e receber e-mails com as ofertas e novidades. Nunca experimentei o IDTGV, mas vou tentar.
Marina
Com antecedência, as passagens comuns de TGV tem um preço ótimo e, segundo o atendimento da SNCF, podem ser compradas tranquilamente com cartão de crédito brasileiro. É uma opção a mais.
Mariana
A gente recebe a enésima confirmaçao de que mora longe quando vai toda contente no site e nao tem nadinha nem de Nancy, nem da gare Lorraine, nem da Gare Meuse… Mas valeu a lembrança!