Compra de bilhetes iDTGV com cartões de crédito emitidos no Brasil.
Texto da leitora Maria das Graças.
Compra de passagens de trem na França é assunto recorrente aqui no blog e, por essa razão, registro, a seguir, a dificuldade que tive ao comprar bilhetes iDTGV nos 1ºs dias de julho de 2011. É importante o registro da data já que tudo muda o tempo todo no mundo.
Bilhete iDTGV é comprado exclusivamente pela Internet. A principal vantagem é o excelente preço, incomparável a qualquer outro. Mas, além do preço, temos o conforto de fazer tudo em casa. Compramos e imprimimos o bilhete e ao chegar à estação é só apresentá-lo ao agente, na plataforma de embarque, junto com um documento de identidade e boa viagem. Sobre as facilidades no embarque, é o que diz o site. Eu ainda não embarquei.
Motivei-me a comprar no site iDTGV depois de ler, no Conexão Paris, um comentário positivo de uma leitora do blog no post “Primeira Classe nos Trens Franceses de Alta Velocidade”. Essa leitora havia comprado os mesmos bilhetes aqui no Brasil.
O passo a passo da compra
Para começar não é obrigatório mas é desejável que abram uma conta cliente iDTGV aqui: ventes.idtgv.com/Register. É rápido e ela será útil como referência no contato com o site, nas consultas futuras, reimpressão do bilhete, etc.
O site de compra, por sua vez, é bem amigável ventes.idtgv.com e é fácil a escolha da data, classe (1ª ou 2ª), horário e assento. Chega-se ao final do processo de compra e o site avisa que o processamento pode durar até 60 segundos. Muitos 60 segundos depois e nada aconteceu. Atualizei a página e apareceu uma caixa de diálogo com a mensagem “carte de crédit refusé”. A razão eles não dizem. E ainda nos orientam a tentar até 3 vezes por dia com o mesmo cartão ou com outros.
Depois de várias tentativas frustradas resolvi consultar a FAQ (perguntas mais freqüentes) e qual não foi a minha surpresa ao constatar que os cartões de crédito emitidos no Brasil não são aceitos (os meus são Visa e Mastercard Internacionais). Inacreditável no mundo de hoje! Inconformada e certa de que eu precisava fazer qualquer coisa que me permitisse comprar os meus bilhetes fui em frente.
Enviei a 1ª mensagem onde eu dizia que moro no Brasil, meus cartões foram emitidos no Brasil mas não consigo comprar bilhetes iDTGV.
A resposta confirmava o que eu já sabia. Não era possível comprar no site com cartões de crédito emitidos no Brasil. Mas se eu quisesse eles pediriam ao serviço de contabilidade deles para desbloquearem os meus cartões.
Enviei a 2ª mensagem aceitando o desbloqueio. Nesse momento o cadastro no site foi de suma importância pois informei o meu número de conta cliente iDTGV e através dele fizeram o desbloqueio. Não informei os nºs dos meus cartões. Em seguida me avisaram que os cartões já estavam desbloqueados.
Animadíssima, no dia seguinte pela manhã, tentei novamente e nada: carte de crédit refusé.
Enviei a 3ª mensagem dizendo que eu não tinha conseguido, apesar do desbloqueio dos cartões, e pedi que me ajudassem ou dissessem o que mais eu teria que fazer.
À tarde, mesmo sem resposta, resolvi tentar novamente já que eu ainda poderia fazer duas tentativas. Vocês não imaginam o meu contentamento quando no final apareceu uma página completamente diferente das que eu tinha visto até então dando todos os dados dos bilhetes e me dizendo que eu receberia um e-mail de confirmação, a partir do qual eu poderia imprimir os meus bilhetes. Maravilha! Hoje já estou com os meus bilhetes impressos.
O site é em francês, inglês ou espanhol.
Agradeço a amiga Maria das Graças esta dica e acrescento um pequeno detalhe. Quando compramos passagem iDTGV podemos escolher o ambiente do vagão. Quer um ambiente onde possa conversa com o vizinho, escutar música ou mesmo telefonar? Escolha iDZAP. Se quiser dormir e ficar tranquilo no seu canto, a opção é iDZEN.
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203 Comentários
Isabel Freitas
Olá! Gostaria de saber se outra pessoa pode comprar a passagem para mim com seu cartão? Minha dúvida é se neste caso eu teria que obrigatoriamente levar o cartão da pessoa.
Rodrigo Lavalle
Isabel, dentro da França não é preciso apresentar ao controlador o cartão de crédito usado na compra da passagem. Em alguns países, como a Alemanha, é preciso.
Ana
Olá! Tenho uma dúvida! Há duas semanas atras consegui comprar duas passagens de trem, de Nice para Aix-en-provence, pelo site da SNCF, com o meu cartão de credito (master, emitido no Brasil). Hoje tentei realizar uma nova compra, dessa vez de Aix para Paris, e o cartão foi recusado. Alguém saberia explicar como eu consegui fazer a primeira compra e não consegui fazer a segunda?? Estou achando esse site muito “bipolar” haha
Rodrigo Lavalle
Ana, o site é realmente bipolar. Vários leitores conseguem e vários outros não conseguem comprar passagens nele. No artigo acima uma leitora explica como conseguiu efetuar a compra.
Tuane
Olá gente, informação atualizada, como todos tentei comprar e a compra foi cancelada e fui procurar informações na internet. Então ontem entrei no site e na parte de contato, fui lá e expliquei que queria comprar com o meu cartão emitido no Brasil e hoje eles me responderam conforme abaixo e acabei de fazer a compra co os preços muuuuuito mais barato que na raileurope por exemplo. É super fácil, não precisei fazer cadastro, acho que quando você solicita eles devem deixar por um período o cartão emitido no Brasil liberado. Segue abaixo o e-mail que eles me responderam.
Dear Tuane,
I hereby acknowledge receipt of your message relating to your wish to buy an iDTGV’s ticket.
I informed the service which is in charge of this matter in view to authorize the payment with your card from Brazil. You should now be able to book and realize your transaction with success using our website iDTGV.com. If it isn’t the case please do not hesitate to contact us back.
I wish you, dear Tuane a pleasant day and a lovely year.
Yours sincerely,
Aude
Service Client iDTGV
Rodrigo Lavalle
Tuane, obrigado pela dica.
Camila
Boa noite, Rodrigo!
Segui as dicas dos posts daqui do site, mas não consigo sequer me cadastrar, por causa do número de celular. Tentei colocar “+33 06” e mais 08 números e não deu certo. Tentei colocar “06” e mais 08 números e tb não consegui.
Como faço para me cadastrar?
Desde já, agradeço pela ajuda!
Camila
Rodrigo Lavalle
Camila, pelo comentário deixado pela Melissa o “06 mais 8 numerais” daria certo. Não sei lhe informar outra possibilidade, os números franceses seguem esse padrão. Sugiro que você entre em contato com a iDTGV: http://www.idtgv.com/en/idtgv/contact-idtgv.
Celina Bianco
Pessoal estou penando para comprar bilhetes de trem franceses com meu cartão de crédito brasileiro. Li muitas dicas e nenhuma resolveu, estou usando telefone francês válido, meu cartão tem sistema de verificação (Verified by Visa), está desbloqueado para compra internacional e não tem jeito. Não consigo comprar nem OUIGO, nem SNCF e nem iDTGV. Mandei mil e-mails para solicitar desbloqueio e nada.
Rodrigo Lavalle
Celina, essa incompatibilidade pode acontecer. Você tentou a dica do artigo acima? Ela funcionou com vários leitores como você pode verificar pelos comentários. Se tentou e mesmo assim não conseguiu, eu sugiro que você compre as passagens quando chegar à França.
Monaliza
Bom dia Rodrigo!
Li o post sobre a dificuldade de comprar pelo iDTGV. Porém acabei de ver que voyages-sncf.com vende o mesmo bilhete com o mesmo valor (e abaixo tem “direct iDTGV”). Já sabia disso?
Li tb em outro post que pelo site voyages-sncf os bilhetes ficam mais baratos 10 dias antes da viagem. Isso é verdade ou acha que quanto maior a antecedência melhores os preços?
Rodrigo Lavalle
Monaliza, no geral quanto antes você comprar a passagem mais barato ela custará. Pode ser que haja promoções extraordinárias mais próximas da data da viagem.
Abraços.
Claudia P.
Oi Rodrigo, optamos por comprar pela SNCF porque pelo OUIGO havia apenas um horário que não dava para nós, embora fosse bem mais barato.
Obrigada por sua resposta e atenção de sempre 🙂
Abraços.
Rodrigo Lavalle
Claudia, estamos à disposição.
Abraços.