A leitora Juliana nos envia uma dica importante.
Ela acabou de chegar de Paris e viajou pela Air France. No check-in foi informada que o peso da valise seria 23 quilos. Apos discussão, o funcionario verificou a informação e descobriu que os brasileiros possuem o direito de embarcar malas de 32 quilos.
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200 Comentários
cham o leitor françês
Oooops!
Na França: 1 800 667-2747
cham o leitor françês
Josimas
Ligue com a AF:
No Brasil:
Vendas por telefone
Air France (de 2a a 6a feira, das 8h às 19h e sábados das 9h às 15h)
4003-9955* de capitais e regiões metropolitanas
0800 888-9955* de outras localidades
KLM (de 2a a 6a feira, das 8h às 19h e sábados das 9h às 15h)
4003-1888* de capitais e regiões metropolitanas
0800 888-1888* de outras localidades
Na frança:
Atendimento ao cliente:
800 667-2747
josimas ramos
olá, viajei ´para estolcomo pela klm eu e mais alguns amigos, todos com 2 malas de 32 kg mais 1 de mão e foi tudo bem.
Agora eles voltaram saindo de Barcelona ate paris, com conexão para o brasil pela air france com a mesma bagagem e lhes foram cobradas excesso de bagagem pois alegam que na volta so poderiam embarcar 2 malas de 23kg mais 1 de mão.
Irei embarcar daqui a duas semanas no mesmo esquema de voo e não sei o que fazer para covnerncer a klm/air france que preciso voltar com a mesma bagagem que vim, 2 malas de 32kg e 1 mala de mão.
Compramos todos as passagens diretamente no site da klm no brasil.
Já mandei dois emails para a klm e eles não respondem.
O que preciso fazer?
obrigado pela atenção.
conexaoparis
Josimas
Na realidade eles são obrigados a aceitarem os pesos dos võos internacionais, mas não sei como fazer para que a prática seja respeitada.
cham O leitor Françês
Ana
Se vc tiver seu vôo de volta pelo Brasil, em seguida do trecho interno, sendo que ambos constituem um MESMO dossiê de reserva, não lhe cobraram nada.
Se fossem 2 reservas separadas, sem continuação, tera que pagar os quilos a mais dos 20 quilos autorizados num vôo interno.
Confira: http://www.airfrance.com.br/BR/pt/local/guidevoyageur/pratique/bagage_franchise_airfrance.htm
ana adipietro
Bom dia!
Pelo jeito o meu problema é grave! Vou à Paris em outubro,fico 8 dias e depois vou ao sul de trem.Mas a volta no 15 de novembro, venho de Nice à Paris para pegar meu voo de volta de avião pela Air France( voo interno).O que pode acontecer com a minha bagagem?Qual é o valor que terei que pagar pelo excesso?Tem alguma outra maneira?Despachar a bagagem…Por favor me ajudem,pois é impossível viajar para França e não comprar nada,será outono e a minha bagagem já do Brasil
virá com as roupas de frio…
conexaoparis
Ana
Em princípio os vôos internos são obrigados a seguirem as diretivas dos vôos internacionais. Senão a vida dos turistas ficaria insuportável. Na hora, no aeroporto, mostre que está viajando e que tem outros direitos.
Katu
Alguém sabe dizer se eu chegando pela Alitalia, posso usar o onibus da Air france para traslado? (já que ambas fazem parte de SkyTeam)
E se alguem já viajou por essa compainha… consegui um preço bom nela, e queria saber se vale a pena, se é confiavel, etc.
Nela consigo o melhor preço e o menor tempo de voo… mas estou sem saber se compro…Help =)
conexaoparis
Katu
Qualquer pessoa pode pegar o ônibus Air France.
jessica
preciso saber quanto posso levar de bagagens… quantos kilos em cada uma? e quantos kilos na bagagem de mao? em um vôo para o brasil com a mesma passagem de vinda, so remarcada! Airfrance
jessica
tenho uma duvida… vou em uma viajem de volta para o brasil e levo duas malas de 32 kilos cada.. e mais uma de 20kilos.. minha duvida é: si pago o excesso de bagagem por outra peça, ou pela quantidade de kilos??? e quanto seria o valor do excesso de bagagem??? Obrigada!
conexaoparis
Jessica
Deve consultar sua companhia aérea. Cada uma tem sua política.
Beth
Juliana
O peso da bagagem vale para todo o trajeto.
É só vc comprovar que seu voo saiu e volta para o Brasil…
Juliana Gonçalves
Olá,
Tenho uma dúvida sobre o limite de bagagem, pois farei uma viagem com a Air France de São Paulo – Paris – Roma ( com parada em Paris de 3 dias) e volta com a Alitalia, de Gênova – SÃo Paulo. Como fica o limite de bagagem no trecho Paris-Roma? Não sei se tem algum problema voltar com companhia diferente, se isso implica na quantidade de bagagem permitida. Alguém poderia me tirar essa dúvida?
Obrigada.